主管是通過下屬實現經營者的目標的人。
主管不只負責統領下屬，實現經營者的目標才是主管的職責。
不論是在大企業還是在小企業，主管如果不親自做一些業務工作，就會缺乏對現場的判斷力和感知力，無法對下屬做出恰如其分的指導。再者，如果不以身作則，也調動不了下屬的積極性。
經營者的目標中包含了經營者的人生觀和為人處世的哲學，也就是「經營者的價值觀」。主管必須充分理解「經營者的價值觀」。
業績好的員工未必都有益於公司。對於一項事業來說，做什麼事很重要，和誰一起做也很重要。
有的主管會把經營者的話原封不動地轉達給下屬，可這就等於沒有盡到主管的職責。如果直接傳話就能解決問題，還不如把原話用錄音機錄下來，直接放給員工聽倒還更省事。
主管要做的，是根據自己所帶團隊或部門的實際情況及職能，將經營者的話翻譯成更為具體的內容。
pdca 迴圈，計畫 plan -> 執行 do -> 檢查 check -> 糾正 action。
主管必須根據能力和意願調整用人策。
一群猴子在爬樹，越是爬得高爬得快的猴子，它的紅屁股就會被下面越多的猴子所看見，也就更容易被其他猴子所嘲笑，但是所有的猴子屁股都是紅的，其他猴子不被嘲笑，只是因為爬得慢屁股沒有機會被看見而已。
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