溝通時有意或無意的資訊交換。交換的資訊可以是想法、指示或情緒。
包括書面形式和口頭形式（語言、動作等）；包括正式的和非正式的。
規劃溝通管理
基於每個相關方或相關方群體的資訊需求、可用的組織資產，以及具體專案的需求，為專案的溝通活動制定恰當的方法和計畫的過程。
管理溝通
為確保專案資訊及時且恰當的規劃、收集、生成、發布、儲存、檢索、管理、控制、監督和最終處置所需的各個過程。
監督溝通
確保滿足專案及其相關方的資訊需求的過程。
溝通基本原則
溝通內外有別；非正式的溝通有助於關係的融洽；採用對方能接受的溝通風格；溝通的公升級原則；排除溝通的障礙。
規劃溝通管理完成的事情是確定誰需要何種資訊，合適需要，如何向他們傳遞，以及由誰傳遞。
溝通渠道數計算：
渠道數 = n(n-1)/2, n為團隊成員數。
溝通模型
溝通方法
會議如果所有事都需要開會來解決，就說明組織的工作程式與制度有問題。
溝通障礙
確保專案資訊及時且恰當的收集、生成、發布、儲存、檢索、管理、監督和最終處置的過程。
主要作用是促成專案團隊與相關方之間的有效資訊流動。
確保資訊以恰當的格式正確生成和送達目標受眾
確保滿足專案及其相關方的資訊需求的過程。
認證的評估和監督，以確保在正確的時間，通過正確的渠道，將正確的內容傳遞給正確的受眾。
監督溝通可能採取各種方法，如：
監督溝通的工具與技術
專案管理基礎 10 專案溝通管理
一 溝通管理的重要性 二 識別利益相關者 三 溝通規劃 四 資訊發布 五 專案利益相關者管理 六 績效報告 七 改善專案溝通的建議 八 使用軟體協助專案溝通 現行問題 1.業務專家等使用者與開發者之間存在技術術語的溝通問題。2.現行教育注重技術能力而忽略溝通等軟技能等方面的要求。3.從事it專案，資...
PMP專案管理 專案溝通管理（6）
專案溝通管理包括為確保專案資訊及時且恰當地規劃 收集 生成 發布 儲存 檢索 管理 控制 監督和最終處置所需的各個過程。專案經理的絕大多數時間都用於與團隊成員 和其他干係人的溝通。溝通常識1.反饋是溝通的質量保證 2.專案組織結構對溝通有重大影響 3.溝通出現問題，先檢查溝通計畫 4.pm要盡可能的...
PMP 一 專案管理框架
系列文章全部集合 pmp pmbok第六版專案管理5大過程組10大知識領域知識點彙總 目錄 專案的定義 專案的特性 專案和運營 專案管理最終要達成 新核心的三重約束 專案目標各維度順序 專案集合專案組合的區別 指南的關鍵組成部分 專案和開發生命週期 專案管理的5大過程組合49個過程 專案管理商業檔案...