有效溝通
以正確的形式，再正確的時間把資訊提供給正確的受眾，並且使資訊產生正確的影響。
《夏略特煩惱》
10.1 規劃溝通管理
10.2 管理溝通
10.3 監督溝通
溝通的方式：
內部-外部（專案）
正式-非正式
垂直-水平
官方-非官方
書面-口頭
言語-體語
喬哈里窗
1.正確的拼寫方式
2簡潔的表述無多餘的字
言簡意賅，重點把複雜的點用簡潔易懂的語言表述出來。簡潔、通俗、直觀有利於表達。
ppt能用圖表就少用文字。》**》文字（30個字）
3. 清楚的目的和表述（適合讀者需要）
關注對方的感受，懂的使用者體驗的思維。
圍繞表述的目的和讀者的需求去展開。
4. 連貫的思維邏輯
連貫不分散有助於讀者理解。
5. 受控的語法和想法承接
段落之間前後呼應，有助於讀者理解。
誰需要什麼資訊和誰有權解除這些資訊（涉密允許）
他們什麼時候需要資訊
資訊印尼更改儲存在什麼地方
資訊應該以什麼形式儲存
如何檢索這些資訊
是否需要考慮時差、語言障礙和跨文化因素等
要反饋資訊，才能做成乙個閉環，可以大幅降低溝通漏斗帶來的損失。
說完之後，加一句」我不知道剛才說明了沒有？」
跟電影裡面「重複一遍我的命令」是乙個效果，起到反饋的作用。
上面是2人之間算一條溝通路徑。
數學公式
還有人數的計算，不要拉了專案經理。
是指大量資訊在自上而下或者自下而上的溝通過程中損失掉的現象。
公司層級過多產生的資訊過濾現象，扁平化是乙個企業變革之路。
1. 資訊過載
單位時間內溝通的資訊量不能過於密集。
2.缺少知識
溝通雙方對於溝通內容有足夠的知識背景。
3文化差異
彼此理解，尊重對方。
4分散注意力的環境因素
環境太吵干擾溝通
5. 有害的態度
帶有成見很影響溝通的效果。
6. 情緒
作為專案管理者，要首選學會控制自己的情緒，管理自己的情緒。要自己排解掉，負面的情緒會快速的傳播。
7 不懂專業或者技術術語
老師拿了「懂王」的。你懂得
8 溝通的渠道過多
9 選擇性認知
人人愛聽表揚，不愛聽批評
團隊中多鼓勵，少批評。
不同的相關方對於專案目標的理解不同
人力、裝置、材料等資源的競爭
人員之間的個人衝突
對於變化的抵制（新技術、新流程）
1 簡化運用語言
不說車軲轆話，用簡潔的語言準確表達你的思想。
2 視覺輔助手段
簡化文字，一圖勝千言。》圖表》文字
3 積極傾聽
不要打斷，認真聽人把話說完。不能斷章取義。
4 有效的反饋
因為溝通漏斗的客觀存在，雙向溝通：確認。
5 情緒控制
情緒很容易傳染，控制情緒是職業化的表現
不斷的學習，不斷地練習，內化為自己的能力。
互動式溝通：雙向溝通，效率最高
推式溝通： 單向：**郵件、**簡訊、發布公告
開會的成本很高。很多人召集起來，應該以創造的價值來計算。
準備並發布會議議程
確保會議在規定的時間開始和結束
確保適當的參與者受邀並出席
切題處理會議中的期望、問題和衝突
記錄所有行動及所分配的行動責任人。
溝通的型別
溝通的模型與溝通漏斗
溝通路徑
溝通障礙
3種溝通方式
PMP專案管理 專案溝通管理（6）
專案溝通管理包括為確保專案資訊及時且恰當地規劃 收集 生成 發布 儲存 檢索 管理 控制 監督和最終處置所需的各個過程。專案經理的絕大多數時間都用於與團隊成員 和其他干係人的溝通。溝通常識1.反饋是溝通的質量保證 2.專案組織結構對溝通有重大影響 3.溝通出現問題，先檢查溝通計畫 4.pm要盡可能的...
PMP 第十章 專案溝通管理
啟動 規劃 規劃管理溝通 執行 溝通管理 監控 監督溝通 收尾10.1 規劃溝通管理 規劃溝通管理是基於每個相關方或相關方群體的資訊需求，可用的組織資產，以及具體的專案需求，為專案溝通活動制定恰當的方法和計畫的過程。本過程的主要作用是，為及時向相關方提供資訊，引導相關方參與專案，而制定書面溝通計畫。...
第10章 專案溝通管理和干係人管理 章節重點
溝通 人們分享資訊 表達思想和情感的過程，許多專家都認為對任何專案特別是it專案失敗的重要原因是溝通的失敗 溝通模型 用於顯示資訊如何在雙方 傳送方和接收方 之間被傳送和被接收的模型 關鍵要素 基本狀態 組織溝通渠道 正式溝通渠道 非正式溝通渠道 專案溝通管理 確保專案資訊及時且恰當地規劃 收集 生...