[案例二]
紐約聯合印刷公司的「擇人之道」
紐約聯合印刷公司的銷售經理——皮爾森先生,此時正在審核瑞·約翰 遜先生的檔案材料,這位詹森先生申請擔任地區銷售代表的職務。聯合印 刷公司,是同行業中的最大廠家,經營印刷初級教育直至大學教育的教材用 書,系列、完整的商貿性出版物,以及其它非教育類的出版物。
該公司目前正考慮讓詹森手下的銷售成員同大學教授們打交道。約翰 遜是由傑麗·紐菲爾德介紹給這家公司的,而紐菲爾德是眼下公司負責西部 地區的銷售商中工作非常成功的一位。雖然他到公司僅兩年,但他的工作表 現已清楚地表明其前途無量。
在他到公司的短時期內,就將在自己負責區域內的銷售額增加了三倍。 他與詹森從少年時代就是好朋友,而且一起就讀於伊利諾斯州立大學。
從檔案上看,這位詹森先生似乎是乙個愛瞎折騰的人。很明顯的一點 是在其大學畢業後的10年後,他沒有一項固定的工作。在其工作中,持續時 間最長的是在芝加哥做了八個月的招待員。他在riviera呆了兩年,所做的 一切僅夠維持生活,而今,他剛回來。
由於沒有足夠的鈔票,所以不管在哪兒,他都想方設法謀生。既然他以 往是這種情況,在多數情況下公司就會自動取消考慮他的資格。但皮爾森先 生還是決定對詹森的申請給予進一步考慮。這主要是因為公司的乙個主要 銷售商力薦他,儘管這個人很清楚詹森的既往。
皮爾森先生在亞利桑那州的菲尼克斯花了兩天時間,同紐菲爾德及其朋 友——作為顧問,值會見了詹森先生。三人一致認為問題關鍵在於:約翰 遜先生能否安頓下來,為生活而認真地工作。詹森對這個問題抱誠懇的態 度、並承認自己沒料到會有這種答覆,他清楚自己以前的工作情況,可他似 乎又覺得會得到這份預想的工作。
詹森先生似乎有優越的素質來勝任。他的父母是東部一所具有相當規 模的大學教授,他在學術氛圍中成長起來,因而,充分地了解向教授們推銷 教材過程中所需解決的各種問題。他是乙個有能力,知進取的人。
在會見後,皮爾森先生和顧問都認為,如果他能安頓下來投入工作,他 會成為一名傑出的銷售人員。但是二人也意識到還有危險存在:那就是約翰 遜先生可能會再次變得不耐煩而離開這個工作去某個更好的地方。不過,皮 爾森決定暫時雇用詹森。
然而,公司挑選程式的一部分要求在對人員最後雇用之前對每一位應聘 者進行一系列心理測試。一些測試表明:詹森先生充滿智慧型且具有相當熟 練的社會技能。然而,其餘幾項關於個性和興趣的測試,則呈現出了令公司 難以接受的乙個側面。
測試報告說:詹森先生有高度的個人創造力,這將使他不可能接受權 威,不可能安頓下來投入乙個大的部門所要求的工作中去。關於他的個性評 估了許多,但是所有一切都歸入乙個事實:他不是公司想雇用的那類人。依 據測試結果,皮爾森先生還拿不定主意是否向總裁建議公司雇用詹森先 生。
討論:①是否可錄用詹森先生?
②皮爾森先生將建議什麼?
③假如皮爾森僱了詹森先生,那麼你認為詹森先生會不會「這山盼
著那山高」在皮爾森公司幹一段時間後再又跳槽」?
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