第二章 行銷與營銷
第一節 行銷
行銷活動源於供需雙方的交易行為。在需要方面，顧客之所以主動參與交易，是因他的生活中發生某種困難或問題？或為飢寒、或為尋求禮物饋贈親友，因此願意支付所部分購買力。以便交換所需的產品或勞務；在供給方面，企業為賺取利潤，便設法提供產品或勞務，以最低的**、最合需要的狀態與最便利的方式，滿足顧客需要。根據此觀點，顧客應屬於問題產生者，而企業機構屬於問題解決者，而行銷活動即代表一種「解決問題的程式」。
[案例一］
美國福特t型車行銷戰略
2023年3月18日由亨利·福特和柯冉斯親自策劃的福特t型銷售計畫，是採取秘密擬定的方式進行的。
福特不聲不響的印發了t型車的商品目錄，t型車的**也被印在上面，然後秘密地將這些目錄散發給福特汽車公司的主要經銷商，經銷商們收到福特郵寄來的信封有些莫名其妙，等拆開信封，仔細看過裡面的商品目錄、說明書和**表之後，才醒悟過來，都贊同這是個難得的奇妙的構思。
商品目錄上的t型車較之尚未售完的r型車和s型車，是介於有篷車和敞篷車之間的一種造型，款式更新穎。
根據商品目錄上的銷售宣傳，t型車有如下幾個顯著特徵：
一是使用了軟質堅固的鍘鋼合金材料製造；二是4個汽缸都在由兩個半橢圓形的鋼板支撐著的同乙個鑄模內，發動機體積較小；三是變速器全部隱蔽在車體內，不像以前那樣露在外面；四是方向盤設計安裝在左邊，與歐洲車方向盤的位置相反。
難以置信的是，福特給經銷商們的定價竟然只有825美元。
「等一等！就決定買這種車了！但是要等到把r型車和s型車的庫存掃光為止，否則推出這種車是會破產的！」
當福特得知經銷商們的興奮之情時，毫不猶豫地作出斷然決定，立刻選定了推出新車的發表日期。
10月1日（星期五），亨利·福特斷然拉開了一場新車宣傳戰的帷幕，這出奇不意的一舉著實令世人震驚，這是史無前例的創舉。
先不說報紙、雜誌上那些大篇幅的目不暇接的宣傳，僅以郵寄廣告方式，在全美展開的聲勢浩大、規格空前的宣傳活動，就連席亞斯和魯巴克也自嘆不如、甘拜下風。亨利·福特並不滿足於以郵寄廣告的方式所獲得的效果，他還通過電報和**的方式，直接迅速地告知消費者。
亨利·福特抓住一切機會進行宣傳，在同年春天即將創刊的《福特時間》這一雜誌上，福特同時作了宣傳，在雜誌中，福特的廣告寫道：「自從t型車發售以來，凡是購買t型車的顧客均可以享受郵資免費的優待。」這本雜誌相當暢銷，到了2023年，這本雜誌相繼用法文、西班牙文、葡萄牙文、俄文等幾種文字大量發行，到了2023年，其發行量已達60萬份。
t型車為福特帶來了高額利潤。僅一年的時間，銷售量已達6000部，創下了歷史最高紀錄，所獲得淨利潤比過去5年的總銷售額還高出200萬美元以上，儘管為了t型車投入了鉅額宣傳費用，但將其減除掉，剩餘量仍是相當可觀的。毋庸置疑，這一盛舉為亨利·福特寫下了一生中燦爛奪目的一頁。
次日清晨，也就是10月2日，1000多封郵寄的汽車訂單被送到福特公司，隔週的星期一，所收到的訂單更是多不勝數，銷售部的工作人員幾乎力不能支了。
截至2023年3月31日，也就是t型車銷售後的第6個月，共計有2500輛車被售出，之後，亨利·福特立即下達命令，改變t型車的顏色和外型。
車的顏色一改過去單調的黑色，根據車的用途將顏色分為三種：充滿活力的紅色的旅行車、樸實實用的灰色的一般大眾代步車和氣派高雅的綠色的豪華車。
在車子面前鋥亮的散熱器上，鑲嵌著乙個經過註冊的「福特」的商標，這個商標煞是醒目，在半英里 （約800公尺）外就能清楚地看到，同時，它還產生了相當美觀的效果，因此，頗受使用者青睞。
討論： ①亨利·福特採取的什麼行銷方式？
②亨利·福特為**汽車、作了哪幾項廣告宣傳？
③如果你是該公司總經理，你能不能想出更好的行銷手段？
④亨利·福特行銷手段的指導思路是什麼？
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