00.對於敏捷團隊內部的衝突，我的經驗是，這些衝突與機器模型並不是那麼相似，並且衝突中的人們也不是機械零件。他們與機器相比更熱帶風暴：吹得很猛，毫無預期低波及到他們周圍的每乙個人，並且往往來的快，去得也快。
01.衝突的五個級別
*解決問題：資訊分享和寫作，語言是開放並給予事實的
*爭執：個人保護勝過協作，語言是戒備的但允許解釋
*爭辯：勝利重於解決，語言包含個人攻擊
*聖戰：保護自己的族群成了焦點，語言是意識形態的
*世界大戰：很少或沒有語言交流；摧毀對方
02.任何時候，兩個好人就原則問題進行爭論，他們往往都是正確的。——瑪麗.馮.埃布
03.在觀察過程中，注意三件事情：聆聽抱怨、感受活力和關注語言。
04.你對團隊干預得越多，他們自己獨立完成任務的機會就越少。
05.如果你已經決定干預，該怎麼辦？分析和應對、使用架構、以及揭示模型。
06.不要把它作為乙個問題。真的，不在把他作為乙個問題。為了幫你做到這一點，記住作為敏捷教練，解決問題所帶來的稍縱即逝的慢慢征程中。贏得暫時的團隊和諧，或者，解決問題所帶來的稍縱即逝的感覺，對你來說都是不夠的。有了這個認識，你就會發現，並不是每一次的抱怨都需要解決。
07.人們有時只是需要發洩。作為教練，你需要保持理智和冷靜，聆聽他們的抱怨，讓他們發洩抱怨，然後讓抱怨漸漸消失，這樣就開啟了**的大門。在他們發洩時，專注地聆聽就是你所有需要做的事情。
08.作為教練，你要知道，誰只是想說閒話，而並不想解決抱怨。專注地聽他們，如果他們看起來不像解決抱怨，直接給出你的觀察結論，並且讓他們知道你不會為他們抱怨做任何事情。
09.「你準備好解決這個抱怨而不指責任何人了嗎？」
10.如果同樣的乙個人一次又一次地向你抱怨，而並不採取任何你所提供的解決方案，那麼就要改掉他們的老習慣。讓抱怨者考慮一下，對團隊或者對他個人來說有怨言所帶來的破壞性影響。讓這個人知道，對於一位「抱怨專業戶」，太多抱怨的結果就是所有的抱怨都會像帶著乙個「免費通行證」一樣被忽略過去，並且他們仍不願意對他們所抱怨的情況採取任何修正的措施，哪怕一點點改進，那麼訴苦部門的大門就可能不得不向他們關閉。
05 如何構建敏捷專案管理團隊 教練是導師筆記
00.帶著令人不可思議和意想不到的創新 去更好更快地實現他們的業務目標。這正是敏捷方法的目的。幫助團隊獲得那種會從本質上影響到整個行業和團隊成員的 驚人的成果。幫助團隊進步，使大家一起變得更加健壯 或者當團隊發展不順利時，需要幫助團隊恢復到健康發展的狀態中 幫助每乙個團隊成員在他們的敏捷旅途中邁出下...
08 如何構建敏捷專案管理 教練是問題解決者筆記
00.人們覺得我可以解決任何型別的問題，所以認為我是乙個優秀的專案經理，並且在這種計畫驅動的環境中，乙個好的專案經理同時也應該是乙個問題解決者，這已被事實證明是必要的。01.敏捷問題解決規則 問題引起你的主義，或者你覺察到問題 暫停，思考該問題並把他看清楚 把問題交給團隊 允許團隊應對解決或者不應對...
09 敏捷專案管理 探索階段筆記
00.敏捷領導 包括專案 產品和迭代 必須在更廣泛的組織中發揮作用。他們需要管理內部 確保只能經理和主管了解敏捷方法的好處和差異 管理外部 確保客戶了解他們在敏捷專案中的主要角色和責任 並且管理團隊 鼓勵他們接受並充分理解敏捷原則和做法 01.探索階段 迭代計畫 工作量管理 監督迭代程序 技術做法 ...