鍍金：為客戶提供專案之外的東西。
質量原則：
1 客戶滿意，符合需求，適合使用
2預防勝過檢查
3 持續改進和改善
4 管理層責任：質量問提85%由管理層高擔責，具體執行者擔責15%。專案經理對產品和專案的質量負最終責任。管理層的責任是提供取得成功所需的資源。
coq：包含符合成本和不符合成本兩種型別。
確認和核實的區別：
確認：在階段的中間或最後對部件或產品進行鑑定，以確保遵守規定需求
核實：在階段的最後對部件或產品進行鑑定，以確保滿足事先規定的條件。
質量標準與質量基準：
質量標準：是巨集觀抽象的概念，適用於所有的專案
質量基準：將確定的質量標準落實到具體專案後，得出的詳細，具體的質量指標數值，是質量控制的依據。
質量控制和質量保證的區別：
質量控制的目的是確定可交付成果的正確性，實施質量控制的結果是可交付成果得以驗證。質量控制強調的對具體可交付成果的檢查，質量保證則從組織的角度，通過進行過程改進和提公升，來保證合格的質量。
題目：1 根據檢驗報告，設計錯誤的數量超出了允許範圍，一組人在審核過程，以便確定是否需要改變質量管理計畫，這描述了質量保證。
魚骨圖直觀地顯示出各因素如何與各種潛在的問題或結果聯絡在一起，以便查詢原因。
2 核實確認與確認有效的區別：
a 核實確認處理是否滿足強制條件的要求，確認有效處理是否滿足明確的規定的要求
b 確認有效處理是否滿足強制條件的要求，核實確認處理是否滿足明確規定的要求
c 核實確認與確認有效沒不同之處
d 核實確認在生產過程中進行，而確認有效則是針對產品。
答案為a：核實確認在階段或專案的末期進行，確認有效在階段或專案的過程中或末期進行。
3優秀專案質量管理的結果是專案的成功
在專案的質量管理中，由公司的每一位職員負責糾正措施。非團隊成員也可以負責消除導致缺陷的因素。
4 預防比因某些原因檢驗要重要得多，除了（）
a 增加預防成本將明顯降低潛在的故障成本
b 過程改進比可交付成果更重要
c 質量風險的影響通常滯後發現
d 增加檢驗可能使團隊士氣低落。
答案為b
4標桿對照是規劃質量時候用到的技術。
5 質量功能開展有助於提供更好的產品定義和產品開發。
質量功能展開有助於乙個設計團隊去定義，設計，生產並交付產品或服務，以滿足或超出客戶需求。其主要特徵是捕捉客戶需求，確保發揮跨職能團隊的工作並連線產品開發的各個主要階段--產品規劃，部件展開，過程規劃，以及生產規劃。它是規劃質量過程中的一種專有的質量管理方法。
6 田口方法的目的是：通過統計技術計算損失函式，以確定沒有達到目標就價值的產品所消耗的成本。
田口方法用於估算與過程變化受控與否相關的損失，這種方法所依據的原則是通過仔細選擇能產生穩健設計的引數，組織能夠製造出更為耐用的產品。它有助於確定為降低可變性而改進過程的價值或損益平衡點。
7編制專案質量管理計畫時首先應該為專案制定質量政策。質量政策包括高階管理層正式提出的，組織在質量方面的總體宗旨和方向，如果執行組織缺少正式的質量政策，或者專案涉及多個執行組織，則專案管理團隊必須為專案制定質量政策，將其作為質量規劃的輸入。
8 利用魚骨圖來識別因果關係的第一步是識別問題。
9 目的的一貫性是持續改進的核心概念，具體目的的一貫性的組織必須擁有以下要素：
1 以紀錄的 廣為宣傳的母的和遠景說明書
2 一套戰略，戰術計畫
3 組織所有成員均知曉組織的目的，願景，目標以及成員自身在實現上述各項的職責。
論專案的質量管理01
對於資訊系統的質量，可以從以下層次來理解 1 資訊系統產品中能滿足給定需求的性質和特性的總體。例如，符合需求規格說明。2 資訊系統具有所期望的各種屬性和組合程度。3 顧客和使用者覺得資訊系統滿足其綜合期望的程度。4 確定資訊系統在使用中將滿足顧客預期要求的程度。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協...
論專案的質量管理02
1 質量計畫編制 2 專案質量保證 3 專案質量控制 4 過程改進 如何提公升專案質量。1 強有力的領導。強有力的領導是it企業提供資訊體統專案質量的基礎，去多質量專家都認為，質量問題的主要原因是缺乏強有力的領導，大部分質量問題出在管理上，而非技術上。2 建立組織級專案管理體系。it企業是全面實施專...
專案質量管理
輸入工具與技術 輸出規劃質量管理 1 專案管理計畫 2 干係人登記冊 3 風險登記冊 4 需求檔案 5 事業環境因素 6 組織過程資產 1 成本績效分析 2 質量成本 3 七種基本質量工具 4 標桿對照 5 實驗設計 6 統計抽樣 7 其他質量規劃工具 8 會議 1 質量管理計畫 2 過程改進計畫 ...