對於資訊系統的質量，可以從以下層次來理解：
1 資訊系統產品中能滿足給定需求的性質和特性的總體。例如，符合需求規格說明。
2 資訊系統具有所期望的各種屬性和組合程度。
3 顧客和使用者覺得資訊系統滿足其綜合期望的程度。
4 確定資訊系統在使用中將滿足顧客預期要求的程度。
質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括制定質量方針，質量目標和責任的所有工作，以及通過質量系統的質量計畫，質量保證，質量控制和質量提高等手段來實施這些工作。質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的管理體系。
專案質量管理必須考慮專案過程和專案產品兩個方面。在資訊系統專案管理中，一般使用術語產品來涵蓋資訊系統產品與客戶服務兩者。因為在實際工作中。資訊系統**商往往需要為資訊系統產品提供配套的客戶服務，兩者是作為乙個整體提供給客戶的，只要兩者之一不符合質量要求，就會給專案干係人或客戶帶來嚴重消極的後果。
專案實施過程，也是質量形成的過程，質量並不是只存在於開發產品或專案實施起始階段，也不只是在交付客戶的時候才存在的，而是關係到產品的整個生命週期，並涉及產品的各層面。專案的生命週期的每個階段（可行性研究，需求分析，系統涉及，編碼階段，維護階段）都會有質量問題。在這一過程中。追求專案成果質量的主要目的就是開發出正確的產品及正確地開發產品。
專案的質量是通過專案生命週期傳遞給客戶的，而在專案整個生命週期中，專案的工作不可避免地會出現失誤。實踐表明，在專案生命週期中。越早檢測出的錯誤，改正錯誤所需花費的費用就越低。在涉及，實現，使用階段出項的質量問題所付出的成本一般存在這樣的乙個比率。1:3:8.在資訊系統行業，在資訊系統使用階段修正乙個錯誤所花費的成本，比在涉及階段發現並改正這個錯誤所需要成本高出很多倍。據估算，有40%以上的資訊系統錯誤發生在需求說明和設計階段。
通常，在質量管理中廣泛應用的直方圖，控制圖，因果圖，排列圖，散點圖，核對表和趨勢分析等，此外，在專案質量管理中，還用到了檢查，統計等方法。
帕累託分析是確認造成系統質量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素的分析方法，一般借助帕累託圖來完成分析，帕累託圖來自於帕累託定律，該定律認為絕大多數的問題或缺陷產生於相對的原因，也就是通常所說的80/20定律，即20%的原因造成80%的問題。
帕累託圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按事件發生的頻率排序而成，它顯示由於某種缺陷而引起的缺陷數量或不一致的排列順序，是找出影響專案產品或服務質量的主要因素方法，只要找出影響專案質量的主要因素，即專案組應該首先先解決引起更多缺陷的問題，以取得良好的經濟效益。
帕累託圖表示歷史資料圖表，按照頻度排序，顯示識別出現的原因引起哪些結果。專案小組應該首先處理造成最大缺陷的問題，帕累託圖表與帕累託則有概念上的聯絡，認為小數量的原因可以引起大量的問題，
趨勢分析是指運用數字技巧，一句過去的成果**將來的產品，趨勢分析常用來檢測以下問題，
（1）技術上的績效，有多個錯誤和缺陷已被指出，有多少仍未糾正。
（2）成本和進度績效，每個階段有多少活動的完成有明顯的變動。
專案質量管理針對專案的管理過程和專案產品，專案質量管理過程包括質量計畫編制，質量保證，質量控制三個過程。
論專案的質量管理02
1 質量計畫編制 2 專案質量保證 3 專案質量控制 4 過程改進 如何提公升專案質量。1 強有力的領導。強有力的領導是it企業提供資訊體統專案質量的基礎，去多質量專家都認為，質量問題的主要原因是缺乏強有力的領導，大部分質量問題出在管理上，而非技術上。2 建立組織級專案管理體系。it企業是全面實施專...
專案的質量管理
鍍金 為客戶提供專案之外的東西。質量原則 1 客戶滿意，符合需求，適合使用 2預防勝過檢查 3 持續改進和改善 4 管理層責任 質量問提85 由管理層高擔責，具體執行者擔責15 專案經理對產品和專案的質量負最終責任。管理層的責任是提供取得成功所需的資源。coq 包含符合成本和不符合成本兩種型別。確認...
軟考高項 （07）論專案的質量管理
7 論專案的質量管理 現代專案管理中非常重視質量管理，很多個人和組織將質量作為判定專案是否成功為重要依據。在it業界，有很多知名公司將質量提高到了公司戰略的高度來對特，並投入大量資源用於質量管理。請圍繞 專案的質量管理 論題，分別從以下三個方面進行論述 1.概述你參與管理過的資訊系統專案以及在專案中...