霍金曾說過：「在我的一生中，我見證了社會深刻的變化。其中最深刻的，同時也是對人類影響與日俱增的變化，是人工智慧程式設計客棧的崛起。」如今，人工智慧技術呈現井噴式發展，影響並改變著行業、產業與生活。在人工智慧迅猛發展的過程中，呼叫中心也受到了不容小覷的影響。人工程式設計客棧智慧型在賦能客服行業的過程中，角色已經從工具變成助手。得助智慧型，作為專注於智慧型客服領域的佼佼者，借助強大的ai人工智慧技術優勢及完善的it化業務系統，為呼叫中心賦予更多的智慧型功能，與企業外呼入口良性結合，讓呼叫中心除承擔服務中心角色外更可成為企業的營銷中心、利潤中心。
1、節約成本，資源合理利用
得助智慧型雲呼叫中心採用多**接入的形式，將企業的網路**、400、e-mail、短訊息、語音信箱等資源有效地進行融合，從而使資訊的傳遞、儲存、整合和共享等更加快速、高效、準確，為企業更好的服務客戶提供了保障，統一的資訊整合管理也為企業節約了辦公成本。
2、提高服務質量，提公升企業形象
在工作時長方面，得助智慧型雲呼叫中心可提供7 24 小時不間斷服務，客戶可以隨時隨地與企業進行電聯。且得助智慧型雲呼叫中心通過智慧型服務與人工服務相結合的方式，為企業提供了標準、統
一、全面的服務，提公升了企業的對外形象，同時也增強了客戶粘性。
3、減少客戶流失量，提公升客戶滿意度
得助智慧型雲呼叫中心借助scrm系統，為企業提供強大的客戶資料管理功能，可詳盡記錄來訪客戶資訊（會話、來電），且通過來電彈屏功能，即便是剛上崗的新員工也能第一時間了解來電客戶資訊，以根據客戶記錄提供優質的個性化服務，實現「未見其人，先聞其聲」的效果。
4、強化企業管理成效，提高員工工作效率
得助智慧型雲呼叫中心，採用自動話務分配（acd）的多種排隊機制，以最優化的策略為客戶分配最適合的座席人員，回頭客優先識別，不錯過熟客優先接待。自定義路由策略，更合理安排座席工作分配，並全程記錄通話過程，方便企業加強管理，提高工作效率。
5、節省人力成本
得助智慧型雲呼叫中心通過智慧型ivr的使用，將大量的重複性和標準化的諮詢和來電採用自動語音進行處理，例如簡單重複問題的查詢、諮詢、辦理等工作，在提高諮詢效率的同時，節省30%-80%的人力成本。
6、業務報表統計功能為決策提供依據
得助智慧型雲呼叫中心可提供坐席報表、佇列報表、語音導航、來電分布等的多維度坐席統計報表，幫助企業管理者及時發現問題，制定措施改善企業客戶服務水平。
7、避免服務糾紛，提公升員工程式設計客棧職業素養
得助智慧型雲呼叫中心將所有服務通話內容進行錄音，並將錄音儲存在雲端，如企業客服在與客戶發生摩擦或者糾紛，雲呼叫中心中記錄的錄音檔案可提供有力的資料依據。同時，錄音記錄，也能夠考核客服人員的服務態度，提取優質服務案例，提公升職業素養。
得助智慧型雲呼叫中心，在傳統呼叫中心的基礎上，將企業客戶的每一次來電都賦予了更重要的意義，也使得企業的產品與服務更具價值iislvrwyn，得助智慧型雲呼叫中心幫助企業提高經營效率、深入挖掘客戶價值，使得企業與客戶間的聯絡更加密切，以期從每一通會話中捕捉更多新商機。
本文標題: 為何企業部署雲呼叫中心，多選擇得助智慧型？
本文位址: /news/media/269501.html
雲計算呼叫中心 企業青睞雲呼叫中心系統的三大理由
雲呼叫中心系統採用的是一種基於計算機 整合和雲計算的技術，只需要在該系統對接api介面便可在雲端具備傳統呼叫中心的能力。對於中小企業而言，雲呼叫中心系統可以極大程度降低軟體和硬體的採購成本，並且有利於簡化客戶和營銷系統的開發工作。除此之外，企業會如此青睞雲呼叫中心系統的理由都有哪些呢？1 分布式部署...
呼叫中心企業
參考 華為技術 阿爾卡特朗訊 genesys，阿爾卡特朗訊旗下公司 dialogic公司 中國聯通 中國電信集團號百資訊服務 北京英立訊科技 杭州遠傳通訊技術 奧迪堅通訊系統 上海 繽特力 蘇州 新太科技股份 深圳市東進通訊技術股份 teleopti 廣州市毅航通訊技術 潮流網路技術 杭州三匯資訊工...
企業如何自建呼叫中心
通過近段時間本專版同廣州誠伯資訊 共同以呼叫中心為主題的作出相關報道，相信廣大讀者對該領域有了一定的了解。我們談到從呼叫中心建設形式看，有外包和自建兩種。誠然，外包是目前企業應用更為普遍的一種方式 ccid資料表明，運用呼叫中心的企業中，71 是選擇外包服務的 但企業也有必要對如何開發建設呼叫中心進...