雲呼叫中心系統採用的是一種基於計算機**整合和雲計算的技術，只需要在該系統對接api介面便可在雲端具備傳統呼叫中心的能力。對於中小企業而言，雲呼叫中心系統可以極大程度降低軟體和硬體的採購成本，並且有利於簡化客戶和營銷系統的開發工作。除此之外，企業會如此青睞雲呼叫中心系統的理由都有哪些呢？
1、分布式部署和資料分析能力強
評價高的雲呼叫中心系統與傳統的自建呼叫中心和託管呼叫中心相比，其在分布部署和大資料分析能力方面的優勢要更為突出。這是因為雲呼叫中心系統利用雲計算技術的優勢，成功實現跨地域協同合作以及多分布點集中管理，從而有效擺脫傳統呼叫中心座席只能安於一隅的桎梏的狀況，使得企業可以充分實現「雲端管理，任意布局」。
2、低成本
企業應用雲呼叫中心系統只需開通業務即可實現接入，從而節省不少購買昂貴的專業裝置和系統的開支。另外，服務品質非常棒的雲呼叫中心系統可以實現自動集中式管理，有利於幫助企業緩解負擔資料中心管理和硬體維護成本的壓力，盡最大的限度分攤使用者成本從而讓企業享受低成本優勢，客戶也能夠享受到高質量的服務。
3、建設周期短及系統伸縮性強
因為雲呼叫中心系統沒有複雜的網路拓撲，並且部署非常快速且便捷，所以該系統在效率至上的今天更適合現代企業的業務需求和商業現狀。另外，雲呼吸中心系統服務提供上可以幫助企業負責完成軟體和硬體的公升級，並幫助企業分擔風險。
綜上所述，企業之所以如此青睞雲呼叫中心系統是因為它的分布式部署和資料分析能力強、低成本、建設周期短及系統伸縮性強。並且從上文不難看出，在如今講究效率就是金錢的時代，雲呼叫中心系統完全符合這個時代的特點並能滿足時代需求，企業在它的幫助下得以開展高效率和高品質的業務工作。
呼叫中心企業
參考 華為技術 阿爾卡特朗訊 genesys，阿爾卡特朗訊旗下公司 dialogic公司 中國聯通 中國電信集團號百資訊服務 北京英立訊科技 杭州遠傳通訊技術 奧迪堅通訊系統 上海 繽特力 蘇州 新太科技股份 深圳市東進通訊技術股份 teleopti 廣州市毅航通訊技術 潮流網路技術 杭州三匯資訊工...
為何企業部署雲呼叫中心，多選擇得助智慧型？
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阿里雲呼叫中心發布，為企業提供更靈活可靠的熱線服務
2018年1 月19日，阿里雲呼叫中心商業化正式發布。它使得所有企業都可以借助該服務以更低的成本獲得更可靠和靈活的 服務，從而提公升企業的客戶服務質量。阿里雲呼叫中心 cloud call center 是基於雲端的呼叫中心服務，雲呼叫中心配備了互動式語音應答 ivr 自動呼叫分配 acd 和大量提...