參考：
華為技術****
阿爾卡特朗訊
genesys，阿爾卡特朗訊旗下公司
dialogic公司
中國聯通
中國電信集團號百資訊服務****
北京英立訊科技****
杭州遠傳通訊技術****
奧迪堅通訊系統（上海）****
繽特力**（蘇州）****
新太科技股份****
深圳市東進通訊技術股份****
teleopti
廣州市毅航通訊技術****
潮流網路技術****
杭州三匯資訊工程****
億迅(中國)軟體****
大唐高鴻資料網路技術股份****
深圳市友鄰通訊裝置****
北京易才博普奧管理顧問****
北京天潤融通科技****
廣州市傑音通訊科技****
北京直真信通科技****
廣州市北恩電聲技術****
北京七星藍圖科技****
北京科特爾泰訊科技****
北京雲端時代科技****
北京巨集盛高新技術****
北京紐曼騰飛科技****
企業如何自建呼叫中心
通過近段時間本專版同廣州誠伯資訊 共同以呼叫中心為主題的作出相關報道，相信廣大讀者對該領域有了一定的了解。我們談到從呼叫中心建設形式看，有外包和自建兩種。誠然，外包是目前企業應用更為普遍的一種方式 ccid資料表明，運用呼叫中心的企業中，71 是選擇外包服務的 但企業也有必要對如何開發建設呼叫中心進...
呼叫中心能為企業帶來多少益處
擁有一套較好的呼叫中心系統，可以讓客戶滿意度提高，就意味著會有更多成功的機會，更龐大的客戶量。當今許多公司已經意識到，建立乙個高效的呼叫中心，將是他們在競爭中取勝的利器，能增加企業對市場的洞察力 競爭力 拓寬銷售機會 提高雇員生產力。呼叫中心對企業各個部門都有著舉足輕重的作用，呼叫中心能為企業帶來多...
企業呼叫中心中的隱性成本
很過企業的呼叫中心，特別是中小企業呼叫中心，都採用降低系統成本或節省勞動力成本的方式對成本進行控制，但是這往往會影響企業丟失呼叫中心運作中最重要的服務質量和效率優勢，導致客戶滿意度下降，企業評價降低。這就是 抓顯性成本，丟 優勢 的典型例子。對於企業來說，建立呼叫中心的目的，就是要增強企業客戶服務，...