呼叫中心發展至今，它的意義早已不是90年代末,只是簡單地解決客戶客服系統的要求。現在的呼叫中心有了新的使命，比如拓展成為乙個資訊服務中心，或者成為乙個營銷中心。客戶如何能通過這樣的手段，使企業與其他的企業之間形成差異化的競爭力?其中很關鍵的一點，就要求呼叫中心能為客戶這種差異化的競爭力提供個性的定**務，幫助使用者最終實現他的客戶價值的深度運營。
那乙個企業是需要什麼樣的呼叫中心，來提高企業的競爭力，需要從三個方面的因素進行考慮。
一是客戶市場。企業產品要想和其他企業形成競爭甚至超越對手，客戶市場是重中之重。而客戶，無非是從尋找到成為，再到維護。擁有滿足企業自身個性化需求的呼叫中心是非常重要的手段，包括營銷系統、crm系統、客服管理系統等等。這是所有企業必須去思考的問題：你需要定製什麼樣的呼叫中心為你的客戶提供更好的服務。河南華誼科技可以根據客戶的需求定製適合企業的呼叫中心系統，甚至可以根據多年的呼叫中心建設經驗給與合適的建議。
二是開放性的商務模式，開放是要基於客戶價值的。企業的開放能為客戶帶來價值，才是乙個真正的開放系統。河南華誼在這一塊做了非常多的工作，並不是簡單地保證系統能夠彼此對接，介面標準，而是以專業高效的服務來保證隨時為企業解決對內對外的價值增量。不僅僅是優質產品，配套專業的服務才能更好地實現企業內外部系統對接、以及業務處理的完整連貫。
三是跟上社會大趨勢，節能減排、綠色環保。從傳統意義來講，乙個為企業量身定製的呼叫中心無論從占地還是能耗上都可以通過設計做到更優，會給企業帶來很大的收益。
企業上雲需要考慮哪些因素
雲計算是企業向網際網路 轉型的基礎服務，擴張速度非常之快。目前國內絕大部分企業組織或多或少都採用了一些雲計算的產品。如果一家業務穩定的公司，並且對雲計算 彈性 靈活 安全 低成本 這些好處感興趣，就可參照下面的幾步，理清屬於自己的上雲路。第一步 先問自己5個問題，不要人云亦云 在決策前先通過5個簡單...
確定資料中心建設規模需要考慮的問題
毋庸置疑，在資料中心設計出來之前，必須考慮資料中心的建設規模。資料中心建設規模的大小，與當前的投資成本以及未來的運維成本息息相關。確定資料中心的建設規模需要考慮如下幾個問題 1.目前業務需要和未來一定時期內的擴充套件需求，根據大多數企業的運營經驗，至少要保證資料中心在未來五年內有可擴充套件能力。2....
企業構建遷移清單之前，需要考慮哪些注意事項
1.安全性 在資料隱私正成為乙個良好資料管理實踐的世界中，了解哪些資料是可共享的，哪些資料是不可共享的，這一點很重要。個人使用者需要確保其pii 個人身份資訊 資料不會暴露給錯誤的各方是至關重要的。因此，重要的是要全面檢查整個管道和資料庫功能，以確保運動和靜止資料的安全。了解資料如何分階段，哪些系統...