專案干係人管理包括用於開展下列工作的各個過程：識別能影響專案或受專案影響的全部人員、群體或組織，分析干係人對專案的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動干係人參與專案決策和執行。干係人管理還關注與干係人的持續溝通，以便了解干係人的需要和期望，解決實際發生的問題，管理利益衝突，促進干係人合理參與專案決策和活動。應該把干係人滿意度作為乙個關鍵的專案目標來進行管理。
專案干係人管理的各過程，包括：
（1）識別干係人——識別能影響專案決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被專案決策、活動或結果所影響的個人、群體或組織，並分析和記錄他們的相關資訊的過程。這些資訊包括他們的利益、參與度、相互依賴、影響力及對專案成功的潛在影響等。
（2）規劃干係人管理——基於對干係人需要、利益及對專案成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效調動干係人參與整個專案生命週期的過程。
（3）管理干係人參與——在整個專案生命週期中，與干係人進行溝通和協作，以滿足其需要與期望，解決實際出現的問題，並促進干係人合理參與專案活動的過程。
（4）控制干係人參與——全面監督專案干係人之間的關係，調整策略和計畫，以調動干係人參與的過程。
每個專案都有干係人，他們受專案的積極或消極影響，或者能對專案施加積極或消極影響。有些干係人影響專案的能力有限，而有些干係人可能對專案及其期望結果有重大影響。專案經理正確識別並合理管理干係人的能力，能決定專案的成敗。
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簡練軟考知識點整理 識別干係人
識別干係人是識別能影響專案決策 活動或結果的個人 群體或組織，以及被專案決策 活動或結果所影響的個人 群體或組織，並分析和記錄他們的相關資訊的過程。這些資訊包括他們的利益 參與度 相互依賴 影響力及對專案成功的潛在影響等。本過程的主要作用是，幫助專案經理建立對各個干係人或干係人群體的適度關注。專案干...
簡練軟考知識點整理 管理干係人參與
管理干係人參與是在整個專案生命週期中，與干係人進行溝通和協作，以滿足其需要與期望，解決實際出現的問題，並促進干係人合理參與專案活動的過程。本過程的主要作用是，幫助專案經理提公升來自干係人的支援，並把干係人的抵制降到最低，從而顯著提高專案成功的機會。管理干係人參與的輸入是干係人管理計畫 溝通管理計畫 ...
簡練軟考知識點整理 控制干係人參與
控制干係人參與是全面監督專案干係人之間的關係，調整策略和計畫，以調動干係人參與的過程。本過程的主要作用是，隨著專案進展和環境變化，維持並提公升干係人參與活動的效率和效果。在干係人管理計畫中列出干係人參與活動，並在專案生命週期中加以執行。應該對干係人參與進行持續控制。控制干係人參與屬於專案干係人管理，...