談到管理，我們第一感覺會想到管理第一是人文科學，其主體物件應該是對「人」的行為。「人」是社會時代的體現，不同的時代會產生不同的意識和價值觀，對「人」的管理應具有很強的時代氣息。
管理最終還是管「人」
從管理思路或是管理文化分析，管理有管理模式的區別，即管理之「術」是一樣的，但管理之「道」是不一樣的，而管理之「道」了管理之「術」。
對管理模式理解，要辯證地看待，從管理內涵來看，管理的職能主要是計畫、組織、實施、控制，這對於任何乙個國家的模式基本一致。但從管理文化上來看，不同國家國文化背景不同產生不同的管理模式，對於同樣的管理工具用管理模式應用起來就不一樣，民族性不一樣，管理哲學就不同，因此表現的管理行為也不同。中國管理模式的根基是中國傳統文化。所以，有一些國外產品在國內有點叫好不叫座，只要涉及到人，涉及到管理，中國本土的管理軟體更適合中國市場。
國外管理軟體在中國水土不服
首先，國外的管理模式是以外包管理為主。不管是中小型企業，還是大型企業，實際上是把it服務外包給第三方，將公司的pc、網路以及外設的維護工作轉交給專業從事it維護的公司進行全方位的維護，甚至還包括技術含量高附加值的應用系統和業務流程外包服務，協助企業用較低的投入獲得較高的資訊化建設和應用水平。而國內不是這樣，比如電力企業，電力企業的核心營銷系統是不可能外包給第三方的，只會外包一些pc的簡單服務。體制上決定兩個管理模式是完全不一樣的。
第二，從技術上來說，國外喜歡看報表和資料，通過資料來分析原因。國內企業的運維團隊中，基本是資料圖形化，這樣看出來的業務是不夠精確的，沒有辦法也沒有能力去做專業運維。
這些特點使得國內軟體和國外軟體側重點不一樣，國內的軟體是比較花哨，圖形化描述比較多；國外的軟體基本是些簡單的圖形、簡單的顏色。軟體設計的不一樣，使用的人的和最後的效果也不一樣。而北塔軟體所強調的不僅僅是軟體的實用、易用性，更強調管理軟體能夠為使用者帶來真正的管理價值，即通過it運維管理可以顯著提公升使用者的運維效率，降低運營成本，提高業務系統運轉效率，從而為企業創造經營效益。
我們的許多理論、技術都是從國外引進的，比如itil。既然遵循國外技術的使用準則，那國內的管理模式也應該是按照國外的模式來展開，但現實情況往往不是這樣。itil有十大流程：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、服務級別管理、it服務財務管理、it服務持續性管理、可用性管理和能力管理。但在國內企業實施中，真正執行的一般只有2-3個模組，這樣建設出來的itil就是乙個不健全的itil。既然有十個流程的方**存在，就說明這十個流程是有一定道理的，各個流程間肯定是有相關性的。只不過我們企業在建設中放棄了某些模組，暫時不去實施這些模組，或者雖然實施了，但在執行中根本沒有運用這些模組。
資訊化來跟上管理，還是管理來跟上資訊化？
資訊化從國外引進過來的都是很先進的，中國企業的管理跟不上這樣先進，還是小腳套大鞋。國外的一些思想理念，管理思路走的比較前，他們所推崇一套管理模式一定有其正確的道理。我們是不是用，是不是有他們精華的部分，是不是用合適我們的部分，用了以後怎麼樣管理，這些都是國內使用者和廠商需要慢慢琢磨研究的。
企業的資訊化管理必須結合自身的實際情況來進行，按需而維，而並非照搬國內的先進理論，上國際廠商的大型管理軟體，可能最終的結果就是大而全不適用，造成了it投資的浪費。而國內廠商的根據使用者需求而研發的產品，是能夠滿足目前國內使用者各階段的運維需求的。可以說，有了伴隨使用者資訊化水平成長的管理產品，才能夠去開創真正屬於中國使用者的it運維市場。在中國，應該是管理跟上資訊化。
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