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[b]四月十一日 領導者的四種能力
將注意力集中在任務上，而不是你自己身上。
重要的是任務，你只是乙個「僕人」。[/b]
大部分組織都需要乙個能夠駕馭任何風險挑戰的領導者。關鍵在於領導者是否能夠依靠以下四種基本能力來行事。第一種能力在於當領導者傾聽別人談話時，要做到虛心、努力和自持。傾聽不是一種能力，而是一條紀律。做到這一點的要訣在於保持沉默。第二種關鍵能力是領導者要樂於與人溝通，使別人了解其立場觀點。做到這一點需要極大的耐心。第三種重要的能力在於不要為錯誤辯解，而要積極地糾正錯誤。比方說，你可以說：「這個辦法沒有想象的那麼管用。我們重頭再來吧！」領導者最後一種基本的能力是要意識到：和任務本身相比，自己是多麼的渺小，要甘當任務的「僕人」。
當卓有成效的領導者能夠保持自己的性格和個性，只要他們能夠對於工作全身心地投入，那麼任務也會迎刃而解。在任務之外，領導者也是作為個體的人而存在。否則，領導者做事就會抱著一種自大的態度，而且還會認為這樣做有利於組織的事業。他們因此就會變得以個人為中心，而且非常虛榮；更為嚴重的是，他們會變得滿腹狐疑。溫斯頓·邱吉爾的乙個最大長處就在於：他能始終致力於培養年輕政治家的成長。
[b]行動指南：[/b]
每個周五下午不妨留出10分鐘時間，來審視一周內你在上述四項能力上的表現，即傾聽能力、溝通能力、糾錯能力和服從於當前任務的能力。
[b]摘自：[/b]
彼得·德魯克《非營利組織管理》（management the non-profit organization）
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[b]評注：[/b]
善於傾聽。越是強勢自信的管理者，越不容易做到。鳳凰衛視《一虎一席談》曾經邀請「範跑跑」和「郭跳跳」面對面辯論。範跑跑做為一名教師，在汶川**中先於學生逃離課堂，引發了**的憤怒。原以為觀眾會一邊倒地支援郭跳跳，可惜郭跳跳在辯論中情緒失控，不願傾聽，頻頻打斷對方。結果原本的正義之師，變成了「道德綁架」之徒。近期北京電視台邀請房地產巨頭討論國內房產走勢，潘石屹總是在傾聽完其他嘉賓發言後，才表達自己的觀點。而另一位頂級大腕，不可避免地讓人聯想到了郭跳跳，雖然他對房地產的見解相當深刻，但是因為類似的言行舉止，也讓人看輕了那些深刻的見解。管理者善於傾聽，從下往上的溝通渠道才能暢通。傾聽高人的教誨並不難，難在明知對方說的並不正確，還要耐心傾聽。對於管理者，傾聽不光是一種修養，也是一種態度，更是一條需要嚴格執行的紀律。
長於溝通。傾聽是由人到己，此處的溝通強調由己到人。傾聽需要沉默，溝通需要耐心。學識太高的管理者，最難做到的就是沉默和耐心。見多識廣，不願意浪費時間聽群眾「瞎說」；優越感強，不願意降尊紆貴和同僚打成一片。一旦溝通出了問題，管理也就無從談起了。
勇於糾錯和樂於成事，兩者緊密相關。管理的目的，是完成任務，取得最終成果。為了達成目標，管理者應該把自己當成僕人，不要因為自大，妨礙了任務的完成。另外，自己或者同事把事情做砸了，也不要把精力放在指責推諉和自怨自艾上，因為目的是要把事情做成做好，而不是壓倒同事，也不是抬高自己。
德魯克提到的四種能力，也可以概括為兩類。一類是溝通能力，通過沉默和耐心，理順上上下下的關係；另一類是成事能力，不要把自己看得太重，也不要把同事的錯失看得太重，把注意力放到目標和成果上。這兩類能力如何得到呢，詹文明在《修煉領導者》中說：領導者需要修煉。自我學習、自我訓練、自我啟發、自我控制，最後走上自我更新、自我發展，而成為一位不折不扣的卓有成效的ceo或領導者。
兩類能力最終歸結為修煉，《大學》總結為「自天子以至於庶民，壹是皆以修身為本」。什麼時候修煉得到了四種能力，什麼時候就得到了管理的正果。
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