一、產品經理工作過程及基礎素養
立項
使用者研究，使用者分析報告。
市場研究，《市場分析報告（mrd）》一般為ppt格式。用於和運營營銷人員溝通。
商業計畫書，《商業計畫書（brd）》，匯集使用者及市場研究，分析產品的前景及可實現性，通常是ppt形式，用於向老闆、投資人
匯報產品思路，以爭取他們的支援。
設計
互動設計，互動設計稿，即原型（目前為axure）+注釋。
文件組織，《產品需求文件（prd）》用於和開發測試溝通，一般為word格式。
實現
已經有了產品方案（原型+prd）， 開發人員可以開始動工來實現產品了，這個時候產品經理還需要跟進，保證產品質量和專案進度。
具體任務：方案講解，實現跟進，專案管理。更新的prd，專案週報。
上線運營
就如同人懷胎十月一樣，產品總也有出生的時候。在專案發布後，產品經理還應持續跟進，保證產品的迭代更新，確保專案往好的方向發展。
具體任務：營銷推廣（考慮一些營銷方案、也可做些推廣合作），效果分析（據上線後的資料表現及使用者反饋），迭代計畫（根據效果分析開始需求迭代，再寫原型、迭代prd）。
產品經理六類干係人：
互動設計師、介面設計師、專案經理、開發工程師、測試工程師、運維工程師。
產品經理需具備的11種能力：
7個硬實力：
使用者需求徵詢、市場分析能力、互動設計技巧、文件撰寫能力、版本迭代技巧、基礎技術理解、資料分析呈現。
4個軟實力：
成功意願、溝通協調、邏輯推理、學習能力。
二、產品經理的使用者洞察
辨別使用者真需求與偽需求
產品經理要更用心地挖掘及把握使用者的心理。
每乙個專案中中，都會有非常多的競爭對手參與角逐，能最終勝出的人，往往是更貼近使用者、更懂使用者的那乙個。
產品經理往往被認為是很貼近使用者需求的人。
一切創新與研發均以使用者需求為基準。
產品研發的典型過程：產生需求——設計開發——上線推廣
使用者需求是使用者做某件事情的背後動機、原因和目標。是本來存在的。
偽需求產生的主要原因有：憑主觀經驗做事、盲目抄襲模仿、研究方法不當、過早考慮賺錢、單純技術驅動等。
在需求方案產生時，我們應該挖掘分析，找到真正的使用者需求，及時扼制或修正不靠譜的「偽需求」。
理想的產品研發過程如下：分析判斷使用者需求——產生最優解決方案——設計開發——上線推廣
使用者需求的分析方法
定性研究方法：情景訪談
1.準備（1.確定被訪物件，準備甄別使用者的checklist。2.設計訪談提綱，少問產品，多角度開放式提問。），
2.介紹，
3.訪談（不要過度引導使用者、使用者說的不一定是真的），
4.總結。
ps：持續詢問才能問出真實需求。
分析整理使用者故事背後的需求。
定量研究：......
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