最近剛好在看卡耐基的《人性的弱點》，第一章說的就是與人相處的基本技巧。配合一下29號的課程，細化了一下這部分內容。接下來我用自己的邏輯重新描述一下29號的課程，以備後用。本文不對理論進行長篇描述，僅點清精髓(我認為的)。
「乙個人的成功，百分之十五是由於專業技術，另外的百分之八十五是要靠人際關係與處事技巧——卡耐基」。職業能力可以看作由三個部分構成：巨集觀管理，人際關係，實際操作。乙個人由基層到中層最後到高層的發展，需要越來越多的巨集觀管理和越來越少的實際操作。而人際關係從始至終都需要。像錢一樣，人際關係不是萬能的，但沒了人際關係是萬萬不能的。上面關係處理不好沒人用你，同僚關係處理不好沒人幫你，下面關係處理不好沒人服你。
不要批評、指責和抱怨
「存在的就一定有存在的理由」貿然的批評會產生不必要的衝突.批評前一定要了解,有些的確是誤會，有些需要設身處地的思考。全然的了解就是全然的寬恕。
批評不能改變別人，反而會引起憤怒。試著了解對方，明白對方為什麼會那樣做，這比批評更有益處，也有可能發現**的方法。了解包括：按自己理解的方式生活，理解別人按自己的方式生活。清楚自己的原則，也理解別人的原則。
批評別人的特殊效果。批評就是激怒對方，生氣或心急則會提高失誤率，甚至是錯誤的判斷。就是所謂的「激將法」；相反，讚美別人、讓對方高興，則做事順利，看什麼都順眼，平時不願意做的事情也會接手，提高工作效率。
表現真誠的行賞和讚揚
因為人有需要，需要吃飯，需要滿足，當然也包括被賞識。
「真誠永遠不為過」，讚美就需要有效果，所以讚美就必須正確，誇大也可以。錯誤的或者是模糊的讚美被人認為是恭維。
會讚美別人，就需要學會發現別人的美。而發現美則取決於你看人的角度。「如果你把周圍的人看成天使，你就生活在天堂裡；如果你把周圍的人看成魔鬼，你就生活在地獄裡。」因為相信就是一種力量。被認為聰明的人做事情總被人說是能力優秀才完成的，被認為愚蠢的人做事情總被人說是走運才完成的。
1.讚美的具體化
具體的讚美代表真誠：模糊的讚美被認為是過場話，不痛不癢，說了和沒說一樣。
區域性讚美=整體肯定：具體讚美某個區域性效果很明顯，因為給人感覺是思考過的，真誠的。具體部位適合外表讚美，具體事實或感想適合品質、才華的讚美。
2.從否定到肯定
最典型的例子是「我很少佩服別人，你是例外」，這樣先抑後揚可以起到突出對方的作用，捧人效果好。
3.見到、聽到別人談他自己得意的事時要讚美
及時的插入對話並順話誇獎一下對方。抓住每次機會捧人。因為得意的事情一定是印象深刻的事情，此時插入話題並且發出一些讚美能給對方印象深刻。因為你重視了他，他也會重視你。
除了聊天，交換名片的時候也是一次機會。因為名片寫入了這個人的榮譽。一般對對方的姓名讚美比較直接。
4.主動和別人打招呼
主動打招呼能給人被重視的感覺，一來你重視了對方，對方也會重視你，二來讓人覺得你熱情，容易接觸。關注一下被冷落的人，一些有能力又不善於表達的大有人在。一些小小的關注也會有意想不到的回報。
5.適度指出別人身上的變化
與打招呼相比，指出別人身上的變化不僅是重視對方，已經達到關心對方的效果。善意的提醒不好的變化給人更加體貼的感覺。
6.與自己對比
壓低自己，顯示真誠，捧起對方。這樣的讚美效果當然不用說，但是很多人不喜歡自嘲。其實自嘲源於自信，自嘲很好。表面挖苦了自己，但這確是極其自信的表現。時時這樣，會表現的你這個人很豁達很謙虛，最重要的是你這個人很自信。
你也經常會看到別人在自嘲，遇到這種情況必須要接話，繼續捧他。沒下文或者是說的話不解風情會讓場面尷尬，久而久之別人也就不願意和你說話了。
7.逐漸增強的評價
對一件事物總會有些想法，如果只是想到什麼就說什麼常常不能表達出最好的效果。評價一件事情的好壞，逐漸增強誇獎能達到令人愉快的效果，而逐漸減弱的誇獎則令人傷心。
8.似否定，實肯定
經典範例「這個婆娘不是人，九天仙子下凡塵，兒孫個個都是賊，偷得蟠桃奉至親」，或者是類似「非誠勿擾」裡「你不屬於長的順眼的。說你長的順眼算是低估你了，人家情人眼裡出西施，不是我說，就算是仇人眼裡你還是西施。」公開場合提意見時使用，不僅娛樂大眾給人印象深刻，還給人一種智慧型的感覺。
9.信任刺激
類似「只有你」這樣的語言來鼓勵對方，給對方最高的榮譽感。這件事只有你能完成。利用榮譽激發別人的幹勁，一般使用在幹苦力的事情上。
10.給對方沒有期待的評價
如前面所說讚美別人的時候不能給人過場話的感覺，因為很多話別人都說了很多遍了，再說一遍給人感覺不痛不癢。給出一些獨特的讚美更給人被關注的感覺。
11.當乙個捧人的角色
在別人背後說好話，間接讚美也能起到很好的效果。因為話是你傳出去的，但不是你親口給他說的，傳遞這些資訊的人可能是乙個甚至是多個他熟悉的人。這樣他周圍的人都知道了他的好事，除了能讚美到他，還給他做了宣傳效果當然很好。
12.記住對方特別的日誌或特別的事情
包括重要的生日、公升職、獲獎、發表言論演講。你重視了他關注了他才會記得這些事情，當然你重視了他，他也會重視你。
13.了解別人的興趣和愛好，投其所好
對付剛認識的人，最快和對方打好關係就是要引發對方的興趣，說對方感興趣的話題，引導對方進入對方喜歡的事情，這樣容易融入對方。
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