據小易的了解，呼叫中心系統可以劃分為兩種計費型別，一種是外呼計費模式、一種是軟體系統計費模式。再細分一下，外呼的計費模式也分為兩種：話費計費模式和話費加系統的計費模式。
1、外呼計費模式：系統行業內分為兩種計費模式，話費模式很簡單也很有競爭力，美其名曰：「只收話費、外呼系統免費用。」事實上，按照話費計費模式並不划算，往往話費單價要高得多。而系統加話費的模式，往往**商只收取軟體費用，話費則是直接交給運營商，使用者則可以隨意更換運營商。
2、軟體系統計費模式：通常指的是使用者有通訊線路，不需要考慮話費，只需要軟體系統。系統費用一般是按照坐席數量以及部署方式計費，自建和租用兩種搭建模式費用也相差比較大。
外呼計費模式通常用於電銷型的呼叫中心，並且和通訊線路是離不開的，話費則是交給系統**商，話費單價水分比較大；而軟體系統計費模式通常用於客服型別的呼叫中心，並且話費是直接交給運營商的，沒有一點水分。
呼叫中心系統成本及定價方式
通常情況下，企業搭建一套呼叫中心系統 是按照坐席數量 部署方式 以及功能需求來計算成本的。這裡兩種成本計算方式供我們了解，一種是更安全 大型企業或國有企業適用的本地搭建方式 另一種是適合大眾型 靈活性更強 成本更低的雲租用的搭建方式。自建的方式成本計算比較複雜，我們來重點了解一下，一般包含幾個模組的...
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雲計算呼叫中心 企業青睞雲呼叫中心系統的三大理由
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