專案干係人管理的好處:
將會贏得更多的資源,通過專案干係人管理,能夠得到更多有影響力的干係人的支援,自然會得到更多的資源。
快速頻繁的溝通將能確保對專案干係人需要、希望和期望的完全理解;從某種意義上來說需求管理是專案干係人管理的一部分。
能夠**專案干係人對專案的影響,盡早進行溝通和控制相應的行動計畫,一面收到專案干係人的干擾。
專案干係人管理的主要內容:
專案干係人分析:識別出專案的干係人,並且干係人的想去、影響力進行分析,理解關鍵專案干係人的需要、希望和期望。
溝通管理:根據專案干係人分析的結果,指定相應的溝通計畫,並予以執行。
問題管理:對溝通過程發現的問題,記錄,並採取行動進行解決。
專案干係人管理的過程:
一、識別干係人
識別能影響專案決策,活動或結果的個人、群體或組織,以及被專案決策、活動或者結果影響的個人、群體或者組織,並分析和記錄他們的相關資訊的過程。
二、規劃干係人管理:
基於干係人的需求、利益及對專案成功的潛在影響的分析,制定合適的管理策略,以有效呼叫干係人參與整個專案生命週期的過程。
三、管理干係人
在整個專案生命週期中,與干係人進行溝通和協作,以滿足他的需求與期望,解決實際出現的問題,並促進干係人合理參與專案活動的過程。此過程的作用是幫助專案經理提公升來自干係人的支援,把干係人的抵制降到最低,從而顯著提高專案成功的機會。
管理干係人參與包括以下活動。
呼叫干係人適時參與專案,以獲得或確認他們對專案成功的持續承諾。
通過協商和溝通管理干係人的期望,確保專案目標實現。
處理尚未成為問題的干係人關注點,**干係人未來可能提出的問題。需要盡早識別和討論這些關注點,以便評估相關專案風險。
澄清和解決已經識別出的問題。
四、控制干係人參與
全面監督專案干係人之間的關係,調整策略和計畫,以呼叫干係人參與的過程。本過程的作用是,隨著專案發展和環境變化,維持並提公升干係人參與活動的效率和效果。
控制干係人參與:輸入——專案管理計畫、問題日誌、工作績效資料、專案檔案
控制干係人參與:輸出——工作績效資訊、變更請求
干係人管理的技術和工具
1、干係人分析:是系統的收集和分析各種定量與定性資訊,以便確定在整個專案中應該考慮哪些人的利益。通過干係人分析,識別出干係人的利益、期望和影響,並把它們與專案的目的聯絡起來。
干係人分析的步驟:
識別干係人及其相關資訊
分析干係人可能的影響並把它們分類和排序
評估干係人對不同情況可能做出的反應,以便制訂相應策略對他們施加正面影響。
干係人分類模型:
干係人的參與程度:
不知曉抵制
中立支援
領導
專案干係人管理
過程名稱 輸入工具與技術 輸出識別干係人 1 專案章程 2 採購檔案 3 事業環境因素 4 組織過程資產 1 干係人分析 2 專家判斷 3 會議 1 干係人登記冊 規劃干係人管理 1 專案管理計畫 2 干係人登記冊 3 事業環境因素 4 組織過程資產 1 專家判斷 2 會議 3 分析技術 1 干係人...
專案干係人管理
1,識別干係人 輸入工具與技術 輸出1,專案章程 2,採購檔案 3,事業環境因素 4,組織過程資產 1,干係人分析 2,專家判斷 3,會議 1,干係人登記冊 2,規劃干係人管理 輸入工具與技術 輸出1,專案管理計畫 2,干係人登記冊 3,事業環境因素 4,組織過程資產 1,專家判斷 2,會議 3,分...
專案干係人管理
干係人類別 職責說明 策略綜述 正向策略 中立策略 負向策略 發起人甲方專案的發起者,通常是甲方的高層管理者。負責批准專案預算及決策專案驗收。發起人是專案最關鍵的干係人。發起人的態度不僅對專案構成直接應影響,同時因發起人在甲方的重要地位,會對整個甲方支援體制的所有人的太對形成決定性影響。注意建立與發...