在專案管理中，相關方的管理的重要性尤為重要。合格的專案經理往往能夠很好把握管理專案相關方的專案訴求期望（範圍，進度，質量，風險，溝通等），做到專案利益最大化，通過一系列的工具和方法，高效捕獲相關方的需求，並加以分析和制定相關的管理策略，使得專案執行過程中，得到更多正面的支援，盡量避免或減少哪些相關方不支援的影響，從而大大提高專案的成功率。通過本文可以了解相關方管理的基本概念，過程，以及在實際專案中的部分實踐分享。目錄
基本概念
基本過程
識別相關方
規劃相關方參與
管理相關方參與
監督相關方參與
專案相關方
參與專案，其利益會受到專案正面或負面影響以及能對專案活動或結果施加影響的任何組織或個人。比如：專案經理，專案執行組織，專案團隊，客戶，專案發起人，專案團隊成員家屬，公民個人，相關利益群體等（各方的角度，利益，期望不同）
專案發起人
為專案提供資金和其他重要資源的人，在專案立項前最先出現。對專案有需求並用專案工作說明書提出對專案的總體要求，促成專案啟動。
專案高層管理層
專案執行組織中比專案經理更高一層的管理者集合，專案經理的上級。
專案經理
受專案執行組織委派，領導專案團隊去實現專案目標個人。在一定的假設條件下，對專案的成敗向專案發起人或高階管理層承擔最終責任。【挑戰】：
沒有足夠正式授權，也要把專案做成功，需要用其他權利彌補正式權力的不足，如專家權力，參照權力等。
客戶
專案的使用者，既包括直接使用者，也包括間接使用者。客戶和使用者一般情況下是同義詞。
職能經理何職能部門
職能部門通常是專案所需的專業技術和專業人才的儲備庫；在不同組織形式中，職能經理發揮的作用是不用的。【職能式】：
專案主要由職能經理來指揮；
【專案式】：
職能經理不參與專案指揮；
【矩陣式】：
職能經理和專案經理共同指揮專案。
找出相關方，並分析和記錄他們的利益，參與度，相互依賴性，影響力和對專案的潛在影響的過程，即建立分級關注，輸出相關方登記冊。
相關方分類
評估相關的權力（職權級別或對專案成果的影響能力），緊迫性（因時間約束或相關方對專案成果有重大利益訴求）和 合法性（參與的適當性）來進行分類；
【向上】執行組織或客戶或客戶組織，發起人和指導委員會的高階管理；
【向下】臨時貢獻知識技能的團隊或專家；
【向外】專案團隊外的相關方群體或代表；
【橫向】專案經理的同級人員
【專案實踐】
在實際專案中，識別相關方會隨著專案不同階段會有所變化，並不是不變的。比如有過時的相關方，有新出現的相關方，作為專案經理必須在全過程持續迭代識別相關方，維護好相關方的登記冊，盡可能不要遺漏，特別是重要的相關方。
根據相關方的需求，期望，利益和對專案的潛在影響，制定專案相關參與方參與專案的過程。
相關方分類
不了解型：不知道專案及其潛在影響
抵制型：知道專案及其潛在影響，但抵制專案工作或成果引發的變更
中立型：了解專案，不支援也不反對。
支援型：了解專案及其潛在影響，並且會支援專案的工作及其成果。
領導型：了解專案及其潛在影響，而且積極參與以確保專案成功。
相關方影響矩陣
評判相關方對專案的影響，辨識主要相關方，根據每個相關方的當前與期望參與水平的差距，開展適當級別的溝通，精準引導相關方參與專案。
相關方管理四種策略
權力大-利益低：令其滿意
權力大-利益高：重點管理
權力小-利益高：隨時告知
權力小-利益低：做好監督
【專案實踐】
在實際專案中，相關方需求，期望，利益往往會缺少考慮隱含的需求，比如關係，信任，交往，情感等。
與相關方進行溝通和協作以滿足其需求和期望，以及處理相關問題並促進相關方合理參與的過程。提高相關方對專案工作的支援，並降低和弱化相關方對專案的抵制。
【專案實踐】
在實際專案中，相關方管理的重要技能是「人際關係和團隊能力」（衝突管理，文化意識，領導力，人際交往，政治意識，談判，觀察和交談）和「溝通能力」（反饋，演示），這個環節跟專案溝通管理密不可分。--《認識溝通管理》
監督與相關方的關係，並通過修訂參與策略和計畫來引導相關方的合理參與專案的過程。
主要工作
考察，記錄和分析相關方實際參與專案的程度，並與所要求的參與程度進行比較，形成工作績效資訊，並提出變更請求（用於改善相關方當前參與水平的糾正及預防措施）。
專案干係人管理
過程名稱 輸入工具與技術 輸出識別干係人 1 專案章程 2 採購檔案 3 事業環境因素 4 組織過程資產 1 干係人分析 2 專家判斷 3 會議 1 干係人登記冊 規劃干係人管理 1 專案管理計畫 2 干係人登記冊 3 事業環境因素 4 組織過程資產 1 專家判斷 2 會議 3 分析技術 1 干係人...
專案干係人管理
1，識別干係人 輸入工具與技術 輸出1，專案章程 2，採購檔案 3，事業環境因素 4，組織過程資產 1，干係人分析 2，專家判斷 3，會議 1，干係人登記冊 2，規劃干係人管理 輸入工具與技術 輸出1，專案管理計畫 2，干係人登記冊 3，事業環境因素 4，組織過程資產 1，專家判斷 2，會議 3，分...
專案干係人管理
專案干係人管理的好處 將會贏得更多的資源，通過專案干係人管理，能夠得到更多有影響力的干係人的支援，自然會得到更多的資源。快速頻繁的溝通將能確保對專案干係人需要 希望和期望的完全理解 從某種意義上來說需求管理是專案干係人管理的一部分。能夠 專案干係人對專案的影響，盡早進行溝通和控制相應的行動計畫，一面...