在管理專案時，溝通是乙個過程，是人們分享資訊、表達思想和情感的過程，包括資訊的生成、傳遞、接收、理解和檢查。
專案經理的絕大多數時間都用於與團隊成員和其他干係人的溝通，無論這些成員或干係人是來自組織內部還是組織外部。
溝通的基本構成，包括如下：
接收者和傳送者；
資訊；渠道；
溝通的方式，在進行溝通過程中，要根據溝通目標、參與者的特點擊擇適合的溝通方式。一般溝通過程所採用的方式分為以下幾類：參與討論方式、徵詢方式、推銷方式（說明）、敘述方式。
溝通渠道的選擇：
溝通渠道選擇的要素。溝通渠道的選擇基本上從兩個維度進行考慮：
即時性維度：高度互動、中等互動、低等互動；
表達方式維度：文字、語言、混合
必須有適當的條件；
溝通渠道及其特點：
溝通過程的有效性：溝通過程的參與者進行溝通活動最終要實現的目的就是溝通的結果，所有的溝通活動最終要關注的就是有效的溝通結果。在這裡，我們強調的是溝通結果的有效性，包括兩個重要方面：
效果；效率。溝通基本技能：溝通過程中溝通的參與者必須具備一定的溝通技能，只有參與者重視溝通，而且在願意開展溝通的前提下，熟練掌握和使用溝通技能，才能順利達到溝通的目的。參與者需要的具體溝通技能包括以下內容：
主動傾聽；
有效利用多種手段，盡最大可能幫助自己理解資訊內容；
有效利用多種手段，加強團隊的溝通技能；
不迴避問題，盡量了解事實真相。
設定溝通目標，並採取必要的跟蹤、驗證手段確定是否達到溝通目標。
具有多層次的溝通協商能力，能夠保證最大程度的滿足多方利益；
強大的人格魅力和信用，能夠幫助其他人樹立資訊；
強大的表達能力，能夠幫助其他人提振士氣，增加團隊的執行能力。
在專案進行的整個過程中，溝通無處不在，貫穿於始終。乙個專案要想成功，離不開專案經理的溝通能力，專案經理利用好溝通，就可以做到事半功倍。如果利用不好，可能就會適得其反。
專案經理要拿出全部專案80%~90%的時間進行溝通工作。
制定溝通管理計畫的輸入：
專案管理計畫；
干係人登記冊；
事業環境因素；
組織過程資產；
制定溝通管理計畫的工具：
分析溝通需求；
資訊傳遞方法的選擇。
制定溝通管理計畫的輸出：
專案溝通管理計畫；
其他文件的更新。
管理溝通，溝通管理計畫制訂後，在專案的執行階段中，沒有特殊情況下，應嚴格按照計畫執行，包括生成、收集、發布、儲存、檢索、處置專案資訊等過程。進行溝通過程管理的最終目標，就是保障干係人之間有效溝通。
有效的溝通包括：效果、效率 兩方面的內容。
管理溝通的輸入：
專案溝通管理計畫；
工作績效報告；
事業環境因素；
組織過程資產；
管理溝通的工具：
溝通渠道的選擇；
資訊傳遞方式的選擇；
資訊管理系統；
績效報告；
管理溝通的輸出：
專案溝通；
更新的專案管理計畫；
更新的其他專案計畫；
更新的組織過程資產；
控制溝通，在專案執行的過程中，需要對溝通過程進行適當的監督和控制，確保溝通過程的目的能夠實現。
溝通過程控制的輸入：
專案管理計畫；
專案溝通；
問題日誌；
工作績效資料；
組織過程資產；
控制溝通的技術和方法：
資訊管理系統；
專家判斷；
會議；控制溝通的輸出：
工作績效資訊；
變更請求；
更新的專案管理計畫；
更新的其他專案檔案；
組織過程資產。
專案干係人管理，並不是領導專案的干係人，而是對專案干係人的需要、希望和期望的識別，並通過溝通上的管理來滿足其需要、與干係人一起解決問題的多個過程。通常，由專案經理負責專案干係人管理。
專案干係人管理的具體內容如下：
識別干係人；
編制專案干係人管理計畫；
管理干係人參與；
專案干係人參與的監控；
在專案的開發過程中，遇到的典型干係人如下：
客戶；使用者；高層領導；
專案團隊；
社會人員；
其他。
識別干係人的輸入：
專案章程；
採購檔案；
事業環境因素；
組織過程資產。
識別干係人所使用的工具和技術：
組織相關會議；
專家判斷；
干係人分析；
識別干係人的輸出：
干係人登記冊；
編制專案干係人管理計畫，編制干係人管理計畫過程，是基於對干係人需要、利益及對專案成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效調動干係人參與整個專案生命週期的過程。本過程為專案經理提供了與干係人互動的清晰計畫，以促進專案成功。
編制干係人管理計畫的輸入：
專案管理計畫；
干係人登記冊；
事業環境因素；
組織過程資產；
編制干係人管理計畫的工具與技術：
組織相關會議；
專家判斷；
分析技術；
編制干係人管理計畫的輸出：
干係人管理計畫；
專案檔案更新；
管理干係人參與過程是乙個執行過程。管理干係人參與，就是依據干係人管理計畫，在整個專案生命週期中，與干係人進行日常的溝通和協作，以滿足其需要與期望，解決實際出現的問題，並促進干係人合理參與專案活動的過程。
管理干係人參與過程的主要作用：幫助專案經理提公升來自干係人的支援、並把反對者的抵制降到最低，從而顯著提高專案成功的機會。
控制干係人參與，是乙個監控過程，這個過程實時觀察計畫與實際之間的偏差，全面監督專案干係人之間的關係。發現問題時，及時調整策略和計畫，以調動干係人參與的過程。
專案干係人管理
過程名稱 輸入工具與技術 輸出識別干係人 1 專案章程 2 採購檔案 3 事業環境因素 4 組織過程資產 1 干係人分析 2 專家判斷 3 會議 1 干係人登記冊 規劃干係人管理 1 專案管理計畫 2 干係人登記冊 3 事業環境因素 4 組織過程資產 1 專家判斷 2 會議 3 分析技術 1 干係人...
專案干係人管理
1，識別干係人 輸入工具與技術 輸出1，專案章程 2，採購檔案 3，事業環境因素 4，組織過程資產 1，干係人分析 2，專家判斷 3，會議 1，干係人登記冊 2，規劃干係人管理 輸入工具與技術 輸出1，專案管理計畫 2，干係人登記冊 3，事業環境因素 4，組織過程資產 1，專家判斷 2，會議 3，分...
專案干係人管理
專案干係人管理的好處 將會贏得更多的資源，通過專案干係人管理，能夠得到更多有影響力的干係人的支援，自然會得到更多的資源。快速頻繁的溝通將能確保對專案干係人需要 希望和期望的完全理解 從某種意義上來說需求管理是專案干係人管理的一部分。能夠 專案干係人對專案的影響，盡早進行溝通和控制相應的行動計畫，一面...