競品分析的作用在於從目前和長遠根據環境和競品對產品策略做出優化，不斷促進產品發
展，競品分析是乙個持續的過程，跟著競品的迭代，自己產品的迭代，經常關注，才能知
己知彼。
b端產品和c端產品的服務使用者群體是不一樣的，用俞軍老師的話來講的話就是兩者所滿足的需求的集合是不一樣的。這就導致了產品設計、商業模式、服務模式等方面的差異。因此，b端產品的競品分析內容自然也就和c端產品有所不同。
一、為什麼要分析競品？
競品，顧名思義，就是競爭對手。
什麼樣的才能算競爭對手？搶客戶的。不管是已經搶了的，還是未來可能會搶的，都是我
們需要關注的物件。
關注競品，分析競品，可以幫助我們：
了解競爭環境，制定競爭戰略；
了解競品發展情況，吸取經驗教訓；
深入了解競品功能，取長補短。
二、目的？
我們以終為始，來看看做一次競品分析，都有哪些目的：
產品設計角度：尋找產品設計的優缺點（在b端的角度，更看重的是流程和功能的比對），功能設計的借鑑，產品迭代方向的尋找等。
技術角度：產品的效能（例如語音識別領域的準確率，方言支援，響應時長等），產品的穩定性和併發支援等
銷售角度：定價模式的比對（產品的定價與內容），售後模式的比對（售後政策，例如智慧型客服領域知識庫的免費整理等），產品競爭力對比（產品**比別人好的，可以在客戶現場吊打對手的）
公司戰略角度：產品矩陣的對比（哪些產品與我們直接競爭，哪些是現金牛產品，哪些是流量產品，每個產品等市場狀況如何等），公司定位的對比（都服務哪些群體，都是哪個賽道上的玩家等），商業模式的對比（包括定價，分銷模式與政策，銷售模式，盈利模式等）
三、如何選擇合適的競品？
競品分層
競品就是乙個參照物，以對手為鏡，可以明優劣。
所以選擇乙個合適的競品很重要，如果選了乙個很強大的對手，一味追趕，可能使產品脫
離自己的使用者所需；如果選了乙個很弱小的對手，可能會沾沾自喜，止步不前。
我們會根據競品的搶走客戶量，功能等情況來給競品分層。
1）強對手
搶走我們客戶的最大對手，功能比我們強很多，我們未來的迭代可能是做他已有的功能，
有種跟著他的步伐前進趕超的感覺。
2）弱對手
搶走了我們的一部分客戶，多為一些區域性客戶，佔比不多。有一些優勢功能，但整體來
說功能還是比較弱的。
3）參考選手
搶走過幾個甚至沒搶走過客戶，但發展時間比較長，比較專；或是同方向，但客群有差異。
相同點是，都具有參考價值。
4）競品圖譜
我們可以畫一張倒三角的圖來梳理一下這個關係，然後把注意力集中在頭部，偶爾去關注
一下底部。
三、從哪幾方面分析競品？
產品經理比較關心的還是產品的功能，這是核心；但還不夠，我們需要從產品定位、產品
功能、產品迭代3 個方面去全面的分析競品。這樣就不容易出現「一葉障目，不見泰山」
的情況，能讓競品分析真正對產品設計有幫助。
產品定位
先從整體來看競品，因為這些因素會影響競品的功能。我們在下一小節對比他的功能的時
候，需要時刻注意他這麼設計的原因，切勿直接搬套。
歐之類的。
1）產品背景
產品背景主要是看：
勢兇，其實不容易一下佔據市場。畢竟b 端產品要疊功能，而招大量的開發來做，能不能
撐過幾年不倒閉都不好說。
公司所在地：軟體的使用也會存在區域性。
產品功能
做功能分析，最好的方法還是登陸系統去操作體驗。但b 端產品不大容易拿到競品賬號，
這時就需要想點方法了。
可以申請體驗賬號，或者問關係比較好的轉過來的客戶要。但由於體驗賬號的許可權有限，
我們還需要結合競品的幫助中心等來看產品功能。常常是從這5 個方面來對比分析，最後
彙總成乙份競品功能分析報告，總結優缺點，借鑑後優化自己的產品。
1）產品終端
不同，目的不同，我們可以藉此了解競品的閉環體系。
2）功能框架
不同的終端，我們會分別去看他的功能框架。這和我們自己設計產品時，步驟是一樣的，
只不過這是把別人的東西梳理下來。
還是建議先整體後細節的方式來分析，上手就看細節很容易看的雲裡霧裡的，抓不到重點。
這裡不建議用結構圖的形式來展現，用這種**來對比，會更加的清晰。各競品的功能一
目了然。
3）功能點
在上面的框架表裡面繼續細化，列到每個功能下面的功能點，這樣就能知道每個功能下面
具體的實現了。看似競品大功能都有，但當我們去看功能點的時候，會發現側重點差異還
是挺大的。
4）細節字段
再往下看每個業務中的細節規則，比如乙個流程引數的配置項，乙個頁面的字段差異。分
析競品這麼做的理由，並且對於我們的系統來說，這是優點，可以借鑑；還是缺點，需要
摒棄。這一節看得越細，對產品設計的幫助越大。如果只是走馬觀花的去點點競品，看看有哪些
大功能，會感覺大家都差不多嘛，收穫就很少。
產品迭代
產品本身就是乙個持續迭代的過程，自己在發展的同時，也要時刻關注競品的發展。
1）迭代速度
產品處於正常維護的情況下，迭代週期大多是半個月到乙個月。如果很久都沒有迭代了，
基本上慢慢就脫離了競品的範疇了。過上幾年就會發現，之前的一些競品，慢慢退出了視
線。知道了競品的迭代速度，就要定時去看一下他們的版本說明，了解最新動態。
2）迭代方向
這是另乙個關注的點，競品是在原來的方向上迭代，還是換了航線，我們都可以從他的版
本迭代裡面看出來。比如說本來做西醫的，突然出了乙個中醫專科版本，醫美專科版本；
當有這樣大方向的改變時，我們需要關注他背後的原因，進行深入的分析。
總結競品分析是每個產品經理都要做的一件事，我們首先要選對競品，再從競品的定位、功能、
迭代3 方面來全面分析。
分析競品時要注意橫向對比自己的產品，總結出優缺點，取長補短。
最後，競品分析是乙個持續的過程，跟著競品的迭代，自己產品的迭代，經常關注，才能
知己知彼。
最後送上孫子兵法中的一句：
善戰者，立於不敗之地，而不失敵之敗也。
就是說：兩軍對峙，先讓自己立於不敗之地。而一旦對方露出破綻，有隙可乘，就要猛撲過去，一擊制勝。
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