1、專案經理需要身處不同國家的兩位副總裁提供意見。應該使用哪種溝通方法？
a.推式溝通
b.拉式溝通
c.選擇式溝通
d.互動式溝通
2、相關方感覺他們收到的資訊十分複雜，難以理解，因此，不能正確做出決定。若要決絕這個問題，應該怎麼做？
a、審查溝通需求
b、減少報告數量
c、包含乙個常用術語表
d、新增解釋性附件
參***：a。解析：相關方感覺收到的資訊複雜難以理解，是因為沒有收集到相關方有效的溝通需求，沒有正確的規劃溝通，包括合適的溝通內容和溝通方式。因此需要審查溝通需求。bcd都屬於在審查溝通需求後可能對溝通管理計畫做出的調整。面對面溝通最為理想，bc專案經理沒有權力，而a項與問題不符。
3、傾聽不只包含聽聲音。好的聆聽者
a、反饋或重複一些說過的話
b、完成講話人的句子
c、寫下一切
d、頻繁地點頭
4、當與乙個行動導向型的人溝通時，專案經理應該
a、盡可能簡短，強調他或她的觀點的可行性
b、提供可選方案，包括利弊
c、在對方離題時保持耐心
d、盡可能地說得快，保證所有資訊傳達給對方
參***：a。解析：軟技能，溝通方法，行動導向型的人喜歡「快人快語」，注意選項a和選項d的區別，不是說盡可能的說的快就能在短時間內傳遞正確的資訊。行動導向的人更願意讓對方製作出判斷，自己是乙個執行者。因此a更貼切。
5、專案經理向專案贊助人通知了一項重大專案超支，贊助人想知道為什麼沒有在贊助人反饋前較早通知該情況，專案經理本應採取何種措施解決該問題
a、制定溝通計畫，處理專案利害關係者的需求
b、邀請專案贊助人參加團隊會議進行定期更新
c、將意外支出加入專案預算，從而將超支納入專案成本
d、消減專案資源以緊急彌補成本超支
答案：a。溝通問題，應遵循溝通管理計畫，題幹問的是本應如何解決，也就是從一開始應該如何處理，應該先制定溝通管理計畫
5 28 題目及答案解析
1 在下列哪個階段中，專案存在最大的風險和不確定性？a 開發 執行階段 b 啟動 概念形成階段 c 實施階段 d 收尾階段 參 b。專案生命週期，一般特徵 隨時間而變化的變數影響 專案的風險與不確定性在專案開始時最大，並在專案整個生命週期中隨著決策的制定與可交付成果的驗收而逐步降低，詳見講義 一 專...
6 2 題目及答案解析
1 在專案執行期間，團隊成員提出糾正措施，幫助滿足專案需求。專案經理應該怎麼做？a.將其包含在經驗教訓資料庫中 b.遵循變更管理計畫 c.將其正確地記錄在問題日誌中 d.更新專案管理計畫 解析 審查所有變更請求，批准變更，管理對可交付成果 組織過程資產 專案檔案和專案管理計畫的變更，並對變更處理結果...
6 4 題目及答案解析
1 定義並記錄專案範圍時，專案經理首先應檢視哪乙份文件？a.專案章程 b.事業環境因素 c.功能需求 d.業務需求 2 專案經理在與關鍵相關方召開的集體會議中收集到第一輪需求但是其中一名專案相關方掌控了對話，專案經理擔心未充分識別所有需求若要確保需求通過一種公正方式充分準確記錄，專案經理應該採取下列...