今天北京那邊來了兩個人來廣醫附院作售前服務講解medtrak，我在旁邊聽了乙個上午，聽後就明白了為什麼我同售前服務工程師的差距，明白了為什麼像medtrak這樣爛的產品為什麼可以有這麼多大的客戶而健訊並沒有什麼客戶。
就說我自認為很熟悉的藥庫系統吧，功能概括起來就是採購單，入庫、出庫和盤點。我星期六向客戶講解時，就是順著流程操作了一遍，客戶關注的內容也就是時如何能方便的找到想要的藥品，怎樣去維護自己的資料。我則是相對被動的講解和解釋他們的問題。而北京的售前經理們則更多的按業務流程講起，順著做相關的演示操作，當乙個問題問起時，總能得體的解決並沿伸開去，顯示對業務的嫻熟和專家的視野。很多時候，他們有化腐朽為神奇的能力，如我認為完全多餘的乙個核取方塊，當使用者問到時，他就說這樣可以多一級許可權(其實上也可以這樣理解)。當使用者聽他們講解的時間，會覺得是和在自己的同行一起交流，而並不是一種什麼買賣關係。
對於推銷medtrak,我認為這是不可能完成的任務，以前也一直認為買medtrak的使用者要麼是收到巨大的回扣要麼是比較笨。但今天看來不是，如果我聽了這樣的售前講解，我也會認為medtrak不錯。
以前對salers拿高工資高提成我一直不屑一顧，認為只是運氣好而已，現在我知道他們是能力高。我不可能做乙個銷售，但我能不能做乙個售前支援工程師呢？
(粵語一定要學會!)
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