有個朋友在企業內搞資訊化,但都覺得是個爹不疼娘不愛的,歸ceo呢ceo不重視,歸cfo呢cfo不重視,企業也沒有coo,即使有coo也其實偏重抓銷售業績。
他向我抱怨:每個業務部門老大都在忙著抓業績完成任務,對it沒啥需求。他也看了我之前的文章《企業業務戰略規劃與it規劃結合》《流程管理與it結合》《it應用與績效管理》,但說他們企業就根本不是這麼管的,也不用戰略地圖方**,討論戰略也不和流程不和it相關,it推廣應用也沒有績效約束愛用不用。咋辦?
我說咱們梳理梳理,讓老闆覺得有價值的才重視。
一、乙個企業的老闆最重要應該幹些什麼?
1、保證資金。沒有錢誰跟著你幹啊。有錢才能做事,有錢別人才跟你合作,有錢才有一幫子人跟著你幹。資金從**來?要麼靠做大銷售加緊回款,要麼到外面去找錢(風投或借貸)
2、內部挑選/外部尋找領軍人、吸引領軍人/留住領軍人。最關鍵是兩個人:產品研發、銷售。造東西賣東西,或者買東西賣東西,這是企業生存的最基本的兩個動作,而且就是這兩個動作產生增值利潤,其他都是配合它們倆的,把這些周邊配合項能減少的都儘量減少。
3、捏合這些領軍人。如何讓這些領軍人和諧配合向心力心往一處想勁往一處使,這是老闆的重要責任
4、拍板並承擔後果責任。任何方案都是有成本有風險有缺點的,到底選擇哪乙個、哪乙個才可能成功,這必須老闆權衡拍板了,拍錯了也得老闆自己認了
想想,在資金(回款風險、借貸風險)、領軍人配崗(挑選/尋找/吸引/留住)、領軍人配合向心力心往一處想勁往一處使(資訊共享/利益連坐牽制)、經營方案選擇(決策所用的外部/內部資訊收集)這四方面,你能幫助老闆做些什麼?
二、在經營過程關鍵點上老闆最關注什麼?
1、業績銷售進度、利潤率/成本費用、市場占有率
2、產品研發進度符合戰略布局、市場時機把握、對手競爭進度
3、客戶滿意度度、客戶持續購買
4、回款
老闆最希望每日/每週/每月能及時的自動的收到相關的資料統計,不用財務人員/銷售總監花時間到處找人問人做統計**。
咱們再梳理梳理,讓各個業務部門老大覺得有價值的才重視。最主要的就是研發老大和銷售老大。
三、研發老大最頭疼的問題:
1、目標客戶群最需要什麼?研發什麼產品最普遍需要?就這幫銷售人員的能力什麼產品能最容易銷售出去?什麼產品交付鏈最短利潤最高?研發什麼產品可以開拓新的客戶層次、新的客戶市場、新的業務線?
2、選定的研發產品,如何才能高效率、高質量、低成本的趕快研發出來?中間會遇到什麼門檻和風險?需要什麼樣的骨幹核心梯隊才能搞定?這樣的骨幹核心梯隊怎麼來?
四、銷售老大最頭疼的問題:
1、買單的客戶到**去找?誰最有需求最想買?怎麼接觸到客戶買單決策人?怎麼讓客戶買單決策人快速拍板下單?怎麼快速回款?
2、如何將盡可能多的產品銷售給客戶?如何持續的每年都能從老客戶處產出銷售?
咱們看看在資訊收集、統計分析決策、異常通知等方面能怎樣幫助研發老大和銷售老大。幫助企業提公升業績才是正道。
五、最後:
這些目標問題解決後,才能著眼更下一層的執行層面的問題:組織/梯隊/崗位分工/職責、流程環節/制度/動作標準、能力提公升/動力提公升、協同整合/推進、檢查/報告/計畫控制/預算控制/資金控制、異常/風險/預警、績效/獎罰。
把部門經理、hr部門、流程部門、it部門的重心邊界與合作劃分清楚,就好落實這一層的it價值了。
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