8021 產品團隊的關鍵角色及其職責

2021-05-25 02:53:26 字數 2574 閱讀 2774

在完成

《啟示錄:打造使用者喜愛的產品》

一書之後(預計5 月上市),我們的翻譯團隊——七印部落,又開始翻譯起各種好文章,並在

《程式設計師》

雜誌上開設了專欄,條件是,網路發布要比雜誌晚乙個月,好在,我們不急,晚乙個月並不影響傳播,還能覆蓋更多《程式設計師》的讀者,所以我們接受了。以下你看到的是發表於《程式設計師》11 年02 期,內容選自《啟示錄》作者的部落格 。

產 品是由團隊的成員設計開發的。如何選擇團隊成員,界定工作責任,是產品成敗的決定因素。許多產品團隊在這方面顯得因循守舊、捉襟見肘,他們會發現,我即將 討論的角色和職責與他們的做法大相徑庭。並非所有公司都嚴格按我的方式設定職位、分配任務,但是大部分成功的公司是這樣做的。這些角色是打造成功的軟體產 品不可或缺的。請注意,我所說的「 軟體產品」 不僅包括提供給企業或消費者使用的軟體,也包括網際網路服務、電子消費產品,以及所有以軟體為核心的裝置。

產品經理

產品經理的主要職責分為兩項:評估產品機會(product opportunity );定義要開發的產品。產品創意的**很多,包括公司高管的意見、使用者的反饋、可用性測試的結果、產品團隊和營銷團隊的點子、業內人士的分析等。應該有人嚴格審核這些創意,判斷是否值得採納。產品經理就是負責這項評估的人。許多公司借助市場需求文件(market requirements document ,mrd )來完成這項工作,但我更願意使用一種簡化後的方法,我稱之為機會評估(opportunity assessment )。

確定有價值且符合公司發展要求的產品創意後,還需要探索產品的解決方案,包括基本的產品特徵和功能、產品的使用者體驗、產品的發布標準。這些也屬於產品經理的工作範疇,而且是產品經理的核心職責。有些公司借助產品需求文件(product requirements document ,prd )來完成這項工作,也有人稱之為產品說明文件或功能說明文件。同樣,我主張採用簡化的文件,圍繞產品原型來展開這項工作。注意文件應該清晰地描述產品的功能和屬性,避免討論產品的實現方法。

使用者體驗設計師

實際上,使用者體驗設計團隊由多種角色組成,稍後我會詳細加以說明。這裡只談談最關鍵的角色—— 交 互設計師(也稱為資訊架構師、使用者介面設計師、使用者體驗架構師)。互動設計師負責深入理解目標使用者(產品計畫滿足其需求的各種人物角色),設計有價值的、 可用的目標功能、使用者導航和產品使用流程。互動設計師與產品經理密切合作,將功能與設計相結合,滿足使用者需求。目標是確保產品同時具有可用性和吸引力(可 用性指的是使用者明白如何使用產品,吸引力指的是使用者對產品的渴求程度)。

專案管理人員

產品經理完成產品定義後,開發團隊承接專案,開始開發產品。專案管理的核心任務是制訂計畫和跟蹤進度。專案管理工作常常由不同的角色承擔, 可能由專職的專案經理操刀,也可能由開發經理兼任(因為開發團隊占有大部分專案資源),還可能由產品經理披掛上陣。這通常取決於公司的文化和專案的規模。規模較大的專案最好安排經驗豐富的專職專案經理管理。

微軟把負責制定產品說明文件和管理專案進度的人稱為「 專案」 經理(program manager ),由於這些可憐的人要同時應付多個專案,業界現在已經習慣用這個頭銜稱呼同時管理多個專案的管理人員。在微軟,產品經理指的是那些負責的產品營銷的人。雖然我不喜歡微軟對這兩個頭銜的用法,但我認為他們定義產品的工作做得非常棒。

開發團隊

工程師也稱為產品開發人員或軟體開發人員,負責開發產品,有些公司稱之為it (資訊科技)團隊,注意不要混淆這兩個概念,區分的關鍵是看他們是為顧客開發軟體,還是為公司內部(如人力資源部門)開發軟體。it 團隊通常指的是為內部員工提供技術支援的團隊,而開發團隊指的是為外部客戶開發和維護產品的團隊。

運維團隊

網際網路服務產品通常執行在伺服器上,使用者通過web 訪問服務。運維團隊負責保證服務正常執行。雖然有些公司將這項任務交給開發團隊負責,但是運維工作需要一系列專業技能,很難由開發團隊單獨承擔。

產品營銷人員

團隊成員的構成比例

在產品團隊裡,產品經理、設計師和開發人員的人數存在一定的比例關係。為使開發人員集中精力開發有價值的軟體產品,必須有相應人數的產品經理和設計師協助他們完成工作。

影響團隊成員構成比例的因素包括待開發軟體的型別、員工的工作經驗和技能水平等。下面闡述的比例可供讀者參考。

問:需要多少產品經理?

答:通常,每五到十位開發人員應該配備一名產品經理。

問:需要多少使用者體驗設計師?

答:一位互動設計師大約可以支援兩位產品經理的工作,一位視覺設計師一般可以支援四位互動設計師的工作。

問:應該聘請專職的專案經理嗎?

答:凡超過十名開發人員參與的重大專案,就應該配備專門的專案經理。此外,如果採用火車模型發布法(指以固定的週期持續發布產品,如果某項既定功能未完成,就挪到下個週期發布),必須為每次產品發布(通常這類產品由多個專案的組成)配備專職的專案經理。 ps

:大家閱讀的時候應該考慮到作者的背景與你所在公司的實際情況。

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