先說結論：獲得良好反饋的使用者比例 = 得到良好反饋的使用者 ÷ 發布了內容的使用者
在內容社交產品中，這個比例越高越好。
當然分析資料總要考慮上時間的因素，比如發布內容的使用者，在24小時內，7天內，30天內得到的反饋情況，其中24小時作為重要參考指標，我覺得這個指標尤其重要，但不是很被重視，「獲得良好反饋的使用者比例」這個指標，跟「留存率指標」同樣重要。
科普一下留存率指標：
過去留存率有乙個參考資料是40-20-10，即facebook的留存率規律，傳達的資訊如下：如果你想讓遊戲的dau超過100萬，那麼日留存率應該大於40%，周留存率和月留存率分別大於20%和10%。
40-20-10的留存率指標，對遊戲而言這樣，對社交產品、內容產品都適用，如果留存率達不到這個資料是非常危險的，代表花多少錢推廣，日活都上不去。
如果次日留存率能超過50%，就是非常優秀的產品，剛需產品，參考網易雲**，而次日留存率達到45%的產品基本所在領域裡面合格，可以參考lofter。
留存率一直是我們作為產品非常關注的問題。我們通過各種手段提公升留存，但方法有時會不太對。而作為內容發布類的產品，關注發布者的反饋與瀏覽使用者消費內容是否足夠簡單直接，可以參考我之前的文章《社群產品兩個思考方向、十點特徵》。
如果遇到創新困境，還可以去考慮乙個資料，就是：「獲得良好反饋的使用者比例」
為什麼我會認為這個資料很重要？以下面的這些社交和內容類產品為例子說明。
微博：作為乙個dau千萬級的平台，但是只有5%不到的使用者發布資訊得到了良好的互動，互動率呈現金字塔效應，所以這個平台成了金字塔形狀的**平台。微博這個平台，「獲得反饋的使用者比例」並不高。
lofter：
這個平台跟微博類似，是單向關注關係，所以也會變成乙個個的中心化金字塔模型。10%的紅人消費了90%的關注度和流量，這個平台「獲得良好反饋的使用者比例」也不算很高。
小紅書：
作為乙個dau達到200萬左右的產品，每天的內容發布量不到1萬，而長文章更少，可能在千量級以下，但是這個平台發布內容收到的反饋是良好的。從反饋率及反饋情況來看都有比較高的幸福感，因此在這個平台發布內容動力十足。
陌陌附近的人：
當然不代表所有人都能獲得反饋，但長得美的人，在這個平台上是相對平等的，這個平台美女使用者「獲得良好反饋的使用者比例」還是挺高的
這個產品的模型把人與人之間的關係通過真實好友關係分隔開，把人的輻射範圍控制在一定範圍內，平均每個人只有150多位的社交關係，每個人都有相對平均、親密的受眾，所以每個人得到的反饋相當。我們大概可以認為，只要是乙個正常的社會人，發發朋友圈都能得到反饋，所以這個產品，「獲得良好反饋的使用者比例」是極高的。
instagram:
談社交，必談ins的發展史。
所以後來facebook**買下了ins。
現在的ins有朋友關係的匯入，也有開放的中心化內容可以消費，生命力極強，之所以這麼強，主要還是因為facebook的好友關係匯入，解決了「獲得良好反饋使用者比例相對可觀」的問題。
得到：接下來就如何提高「獲得良好反饋的使用者比例」，舉一些例子：
1. 首選需要關注這個資料，可以有專人跟進這個資料變化，為這個資料的提公升想方設法。
2. 類似lofter、微博這樣的產品，他們需要做的是關注「沒有獲得良好反饋的使用者」，盡可能地把流量分一定量給這些人，讓金字塔變得越來越多，越來越平，培養越來越多人中心，讓中心化變得不是很明顯，畢竟是單向關注關係，能做到達人越來越多就行了，而不是人人都是達人。因為流量是有限的，乙個平台能照顧的達人也有限，除了關注反饋率外，還需要關注反饋質量。
不過分流能帶來一定的好處，有更多的達人在上面活躍，也代表平台的整體流量有機會增長，作為內容社交產品，內容量和內容質量都很重要。
不過分流情況需要特別關注，一旦分流太厲害，反饋質量下降到一定程度，使用者就會離開這個平台，從資料上看，這是冷酷無情的，也是正常的。
所以，都在說內容分發，但如何分發更合理，可以以「獲得反饋的使用者比例」的資料去做流量分發，觀察平台活度的變化。
為什麼強調「良好」，我認為「良好」反饋相對的，對比同一時期，如果使用者付出同樣的成本在不同平台發布內容，假設使用者在其他平台獲得更好的反饋，使用者就不怎麼重視你這個平台了。
但是因為平台大，人也多，舊平台的流量分發能力長期發展下來會有瓶頸，比如平台小時內容分發靠人肉推薦可以解決，內容大到一定量時，就需要依靠機器演算法，機器演算法和人肉相結合，機器負責顯性內容資料，即有互動過被機器演算法認出來的資料，而一些無從下手的新資料還是需要人肉扶持一下（如果你玩過頭條大概知道，你不趁點關鍵字是不行的），但平台再大也總有瓶頸的一天，100萬的**量照顧不了100萬使用者，可能只能照顧幾萬、甚至更少的幾千個的發布使用者，這樣每個人才能分到點良好反饋。
新的使用者總要尋找新的平台發展，也就是總有一些照顧不到的新生優質使用者等著你去照顧，這是機會點，也是難點，因舊平台在功能層及使用者認知層，還有內容消費者層面，已經占領了絕大優勢，同樣的做法再做一次肯定不行。
以上，如果你也在做社交產品，可以關注一下這項資料，思考一下這個資料是否合理，以及如何提公升這個資料。
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