職場中的情緒管理
在它們控制您以前... 控制您的情緒
乙個人身上的任何東西都可以被拿走，但最後有一樣東西是拿不走的，就是人的自由---- 當面對特定環境時選擇自己態度和自己所走的路的能力。 –
維克多• 弗蘭克「『 人』 對意義的探索」
我們以前都曾經處於「那種」情境中。您知道... 當您最喜歡的專案在您辛苦努力了幾周以後突然被取消；當一名顧客大聲冤枉您；當您最要好的朋友（和同事）被突然炒了魷魚；或者是您的老闆在您已經超負荷的情況下仍然壓給您更多的工作。
在您個人生活裡，面臨上述這些壓力重重的情境時也許可以開始大聲叫喊、或是躲到乙個角落裡獨自難受一陣子。但如果是在職場，您那樣表現的話就會嚴重地損害您的專業口碑，您的工作效率也會因此降低。
職場中，充滿壓力的情境是無處不在的，預算削減、裁員以及部門變更等都會帶來壓力。也許在這種情形下您需要管理好自己情緒的難度會越來越大, 但對於您來說，這樣做會顯得更加重要。總之, 如果管理被迫做出更多裁員決定的時候, 他們也許會保留那些能夠自我情緒管理的人, 以便能夠在有壓力的情況下照樣不影響工作。正如上面所引用的話那樣, 無論您身處什麼環境下, 您永遠都有自由選擇您所面對環境的反應。
那麼, 您如何才能變得更加擅長處理自己的情緒並在面臨不好的環境時「選擇」自己的反應呢? 在本文中, 我們一起來看一下在職場中最普遍的負面情緒---- 以及您如何能夠有效地管理它們 。
為什麼我們只把焦點放在負面情緒上呢? 是因為, 多數人一般不需要任何管理正面情緒的方法 。歸根結底, 開心、激動、同情、或者樂觀的情緒通常是不會對他人產生負面影響的。只要您建設性地、專業性地能夠與他人分享正面的情緒, 那麼他們在職場中的力量是非常巨大的!
職場中普遍存在的負面情緒
1997
年, 邦德大學的管理學教授辛西亞· 費舍爾進行了一項研究，名稱為「
職場中的情緒:
人們感覺到什麼,
以及我們應該如何衡量?
」 根據費舍爾的研究, 職場中最普遍感受到的負面情緒如下:
下面介紹了一些不同的方法可以用來幫助您處理每一種負面情緒。
沮喪/ 生氣
沮喪這種情緒常常出現在當您感覺陷入某種困境時, 或是無法繼續前進時。它有可能是因為您的一位同事妨礙了您最喜歡的某個專案, 或是您的一位上司太缺乏時間觀念而不能準時參加您的會議, 或者只是簡單地因為您在**這頭等待的時間太長了。
無論是什麼原因, 快速處理沮喪的情緒是非常重要的, 因為這種情緒很容易引發更多的負面情緒, 例如憤怒。
這裡介紹一些處理沮喪情緒的建議:
擔心/ 緊張
與越來越多的裁員人數隨之而來的是害怕與焦慮, 無庸置疑，許多人都會擔心他們的工作。但是這種擔心也很容易失控, 如果您任其氾濫的話, 這種情緒不僅會對您的心理健康帶來衝擊, 它還會影響您的工作效率, 以及您承擔有風險性的工作的意願。
嘗試以下貼示來處理擔心方面的情緒:
當您擔心並緊張某件事情的時候, 它會削弱您的自信心。請閱讀我們有關
建立自信心
的文章以確保這樣的情況不會發生。另外, 不要讓您的擔憂妨礙您建立恰如其分的自信
. 憤怒/ 惱怒
失控了的憤怒也許是人們職場中所經歷的最具破壞力的情緒。而且它還是我們極大多數人最不擅長處理的負面情緒。如果您在管理自己的職場情緒上有難處的話，那麼學習一些情緒管理辦法對於保住您的崗位是最合適的事情。
嘗試採用以下的建議來控制您的憤怒:
您的憤怒管理做得如何?
另外 ，請閱讀
處理不公平的批評
和 憤怒管理 。
討厭
我們很有可能大家都不得不與一些我們討厭的人一起工作。但無論如何表現專業是非常重要的。
這裡提供一些建議供您參考如何與您討厭的人共事:
想要學習更多如何與職場中討厭的人相處的辦法，請看我們的
與難以相處的人打交道
和 職場中的自尊心
。 失望/ 不開心
處理職場中的失望或者不開心是有點難度的。您在工作中也許會經歷所有的情緒，而這些情緒是最有可能降低您工作效率的。如果您剛剛感覺到乙份極大的失望，那麼您的精神狀態就很有可能會很低落，您可能會害怕再去接手另一項有風險的工作，而所有這一連串可能會讓您裹足不前。
這裡介紹一些積極的步驟可以幫助您很好地處理好失望與不開心的情緒:
關鍵點
我們在職場中有時都必須處理一些負面的情緒，而學習如何處理好這些情緒現在變得空前重要的。畢竟，負面情緒是可以傳播的，而且，沒有人會願意與乙個充滿負面情緒的人相處或者是讓負面情緒的人入伍。
了解是什麼導致您負面情緒的產生，以及您最常面對的是哪種情緒。當那些情緒開始出現的時候，請即刻啟動您所掌握的方法來切斷它的迴圈。您所等待的時間越久，那麼您從負面想法中抽身出來的難度就越大。
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