erp諮詢顧問的職責
erp專案的實施不僅資金投入大，更由於erp專案涉及企業的日常業務，專案的成功與否將直接影響企業的經營與業績，甚至影響到企業在行業內的競爭地位。現在erp**商或從事erp實施的諮詢公司都會為客戶提供諮詢服務，諮詢顧問的質量將直接影響到專案實施的成敗或客戶應用效果。
erp諮詢顧問通常有一下幾種型別：
技術支援型：幫助客戶安裝erp軟體，並對客戶進行操作培訓；
程式設計師型：工作內容以客戶化為主；
顧問型：從為客戶提供業務諮詢服務著手，幫助客戶進行業務重組並指導客戶成功應用erp。
國外erp**商的諮詢顧問以技術支援型為主，強調客戶應按照erp軟體產品中既定的業務模式和流程進行erp專案的實施。這種實施策略比較容易在外企獲得成功，因為這些企業的業務模式與西方企業管理模式基本接近，內部管理也比較規範、成熟。這類諮詢顧問極少提供客戶化服務，即使使用者希望進行客戶化，通常也是由使用者自行進行客戶化開發，而諮詢顧問僅提供二次開發培訓。由於此類諮詢顧問強調企業向erp標準流程靠攏而忽視企業的業務實際和中國企業面臨的複雜商業環境，使得erp在以內資為主的國營或民營企業很難獲得成功。
國內一些mrpii**商或系統整合商通常表現為程式設計師型，這些**商沒有為客戶提供諮詢服務的概念，崇尚「使用者就是上帝」，客戶提出的需求不加區別的以專門定製程式的方式來實現。這就造成照搬原有業務。雖然有些專案也冠以erp的名稱，卻無法真正實現幫助客戶提高管理水平的目的。
顧問型的erp諮詢服務是一些從事erp實施服務的管理諮詢公司所宣揚的，這些諮詢公司利用其本身在企業管理諮詢服務方面的專長為客戶提供管理諮詢服務，並為客戶選擇並實施erp。實際上在具體實施過程中，這些諮詢公司的實施服務又成了技術支援型。
事實上erp在企業的應用其實質就是管理的提公升，諮詢顧問在erp專案中應該承擔以下若干職責：
首要職責是幫助客戶提高贏利能力，提公升銷售和客戶服務水平，如果諮詢顧問的工作達不到這個目的，那只能是浪費客戶寶貴的資金。在有些專案中諮詢顧問甚至要為客戶提供erp專案以外的更為緊迫和重要的諮詢服務；
幫助客戶分析業務需求；
幫助客戶對現有業務流程及（諮詢顧問）推薦的業務流程進行評估；
設計解決問題的解決方案，解決方案可能是對現有業務流程進行改造或替換，對現有的工具/軟體/硬體/網路進行改造或更換，部分專案外包（選擇**商），與其他erp應用（aps、drp、crm、scm）進行整合；
幫助客戶對**商進行選擇和評估；
協助客戶就降低實施週期成本，確保軟體效能和專案成功等問題與**商進行談判；
幫助客戶制實施計畫並進行實施過程的管理，規避專案風險，確保專案順利進行；
幫助客戶建立並實施有關規章制度，以幫助操作人員規範應用，確保成功使用；
確保客戶的有關人員接受必要教育和培訓；
幫助客戶建立維持系統正常執行的支撐體系或外部資源以提供必要的支援
......
在國內，現在有一種現象，認為企業只有應用一流的軟體才能成為一流的成功企業，這是某些erp**商誤導的結果，事實證明這種觀點是極其荒謬的（即使在歐美，這一觀點也不成立）。筆者認為，只有一流的諮詢服務，才能幫助企業選擇一套合適的erp軟體，並幫助客戶成功實施和應用。
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