erp諮詢顧問應該具備的基本素質
erp顧問是企業實施erp系統的一股強大的外部推動力,企業在實施erp專案的過程中,顧問起到了相當重要的作用。對於企業而言,在資訊化的過程中依靠有實務經驗的顧問指引方向或提供建議,可以省掉許多不必要的摸索或錯誤,讓資訊化的成功得到最起碼的保障。
erp軟體不是一套簡單的通用化軟體,儘管產品手冊上會有詳細的功能說明,但是如何將軟體功能與企業業務結合起來,如何使用適合企業的上線實施方法,就不是一件容易的事
情了。就算一些企業原來已實施過mis系統,再實施erp軟體時也離不開顧問,因為每套erp軟體的設計特點及功能分布是有較大的差異的。神州數碼作為國內知名的it公司,在其實施erp的過程中,同樣借助了sap和德勤顧問公司的實施方**、戰略諮詢顧問和專案管理經驗,才獲得了專案的全面成功。
既然顧問在erp實施過程中具有這麼重要的作用,那麼究竟什麼樣的顧問才算是合格的顧問呢?乙個合格的erp顧問是怎麼培養出來的呢?
讓我們先來看看神州數碼的明星erp顧問——阿吉,他在上大學時就開始在製造業公司的計算機中心實習;畢業後到一家工廠做mis人員一年多;之後在一家流通業公司開發公司自身的應用軟體;其後在電子行業
工作了三年,負責集團整體erp系統的策劃及實施。三年間,阿吉曾到深圳、香港等地駐廠上線,積累了初步的erp實施經驗。98年他來到公司,從普通顧問到程式主管再到顧問主管。從初涉it行業,一路走來,10年的時間,阿吉已經成長為一名合格、出色的erp顧問,先後參與了30多個erp專案。這期間的失敗、成功、痛苦、喜悅,不足為外人道,恐怕只有自己最清楚了。
在講到顧問的工作時,阿吉總是會強調「標準化」三個字。公司制定了一整套標準化的實施步驟,每乙個新顧問都會在老顧問的指導下熟悉這一套流程,並在對企業使用者提供顧問諮詢的時候嚴格按照標準的輔導流程來進行工作,這樣有利於整個erp專案的控管。標準化的流程也有利於快速複製顧問,通過尋找有在製造業從事mis經驗的人員,教給他們整套的流程,可以縮短顧問培訓時間。
企業客戶熟悉他們自己的業務流程,顧問熟悉自己公司的erp產品。在面對客戶的時候,顧問需要在明確客戶對erp需求的情況下,依據豐富的行業經驗、管理經驗和對erp產品的熟悉,將客戶的想法在系統中實現出來。這其間的溝通技巧是很重要的。阿吉對他的第乙個專案記憶猶新。那是他第一次自己單獨做顧問,當時的感受就是恐懼加無助。當他準備了一堆資料去到客戶那裡,客戶對他的表現不甚滿意。他垂頭喪氣,產生了不想做的念頭。在回去請教了老顧問之後,經過跟客戶的多方溝通,了解了客戶的需求,這個專案才得以進行下去。
有時候,5、6個專案同時進行,顧問要在5、6個企業之間來回跑是相當辛苦的,每天從客戶那裡回到公司已經是晚上了。碰到系統不能完全滿足客戶需求的時候,就得進行二次開發。二次開發是相當複雜的事情,也由顧問負責,這期間還得不斷跟客戶溝通,這個時候顧問的經驗就非常重要了。
在跟阿吉的談話中,他還反覆強調團隊精神。他說雖然在乙個專案中,顧問看似單獨在工作,但在他身後有乙個整體在支援他。當他在專案中遇到什麼問題,他可以回去向這個團隊尋求支援。
究竟乙個合格的erp顧問應該具備哪些條件呢?阿吉說首先要熟悉我們的erp系統,要會融會貫通,特別是在二次開發的時候,要能表現出相當的專業知識;其次對於一些行業要有一定的了解,要具備一定的行業知識,起碼要懂得這些行業的專業術語;第三,要積累相當的經驗,而這些經驗是在長期的專案實踐中獲得的。阿吉強調,理論與實際相差太遠。學校裡培養出來的學生只是具備了基本的專業知識,只有通過實際的鍛鍊,只有參與乙個個專案的實施,才能積累經驗,成為一名合格的erp顧問。
目前國內專業實施顧問的數量相對erp市場的發展顯得太少,遠不能滿足企業資訊化快速發展的需求。但是合格的erp顧問,絕不是來自課堂或者短期培訓班,任何拔苗助長的行為都將會給erp專案帶來很大的隱患。從阿吉的成長經歷我們可以看到,乙個合格的erp顧問不是短期之內通過教學可以培養出來的,而是需要相當長時間的實踐經歷。
顧問價值是erp產生的附加價值,也就是說只有erp專案實施成功了,那麼顧問的價值才能得以體現。而顧問作為erp專案實施成功的關鍵因素之一,只有幫助企業選擇了最適合的上線實施方法,並按照公司制定的一套標準和培訓教材對客戶進行了必要的培訓,erp專案的成功才有保障,二者是相輔相成的。因此企業客戶在選擇erp廠商的時候,一定要把廠商是否擁有一批合格的顧問作為考慮的重要因素。
ERP諮詢顧問的職責
erp諮詢顧問的職責 erp專案的實施不僅資金投入大,更由於erp專案涉及企業的日常業務,專案的成功與否將直接影響企業的經營與業績,甚至影響到企業在行業內的競爭地位。現在erp 商或從事erp實施的諮詢公司都會為客戶提供諮詢服務,諮詢顧問的質量將直接影響到專案實施的成敗或客戶應用效果。erp諮詢顧問...
成為一名合格的ERP實施顧問應該具備哪些修為
要想成為乙個合格erp實施顧問,究竟需要點什麼素質。請注意,這裡的素質與技能是兩碼事,素質特別強調的是某種修養,技能可以速成,修養必須積累沉澱。作為乙個合格的erp實施人員,這是最重要的能力,也是最難擁有的能力。不同的客戶,業務千差萬別,別說不同的行業,就是完全相同的行業,也各有自己的管理特點。同樣...
回顧2023年的文章說ERP諮詢顧問的職責
找到一篇 2000年時的文章,寫的是有關於erp諮詢顧問的職責,正好今天在寫相關的資料,因此找到了這篇文章,看了之後,與今天我們的諮詢顧問的職責再進行了一些對比,或者可以看看這些年來erp諮詢方面都有哪些進步?erp專案的實施不僅資金投入大,更由於erp專案涉及企業的日常業務,專案的成功與否將直接影...