ERP顧問是怎麼煉成的？

erp顧問的成長過程來說，無疑是乙個循序漸進的過程，有人說要做乙個好顧問，要能講；有人說做乙個好顧問要精通業務；也有人說做乙個好顧問，關鍵的是要能忽悠。那乙個優秀的erp顧問（或者是諮詢顧問）到底是怎麼練成的呢？總結了一下，如上圖的6個字：

1、聽：

a.聽什麼？聽誰的？

ø 同事的聲音：同事的知識、技巧、解決方法、建議。

ø 領導的聲音：乙個好的領導將是你的老師。

ø 同行人士的講座：聽同行人士是如何打動客戶的？是如何演講的？是如何解決問題的？

ø 同行人士的討論：聽同行人士是如何引導討論的？是如何歸納並總結問題的？是如何回答問題的？是如何發起話題的？是如何引導氣氛的？

b.如何聽？

ø 邊聽邊寫：好記性不如爛筆頭。

ø 邊聽邊確認：重要的內容，最好能夠複述一遍，能夠讓對方了解，你聽懂了；或者確認客戶的描述沒有錯誤。

ø 需要避免干擾：在相對封閉的環境中傾聽的效果會更好。

2、說：

a、說什麼？商務談判、專案啟動會、使用者培訓、高層匯報、需求溝通，我們無時無刻都在說，但是我們真的說清楚了嗎？說完了對方聽明白了嗎？

b、怎麼說？關鍵聽眾是誰？語調是否枯燥平淡？語速如何？音量如何？用詞是要用專業術語還是口語？

3、讀：

a、讀什麼？你最近在讀什麼書？經常的資訊化**是哪個？當前流程的it趨勢是什麼？你是否有讀過公司大小標桿客戶的專案實施文件？是否有你關注的內容做了google快訊訂閱？你是否有關注同行廠商的**與案例？是否有經常光顧專案管理類的**？

4、寫：

a.寫什麼？專案文件（如業務解決方案）、工作週報、微博或blog、讀後感、心情或感語、會議紀要，情書（當然也算）。

建議：每一位同事可以從寫工作週報和會議紀要開始，會議時經常會指定某位同事做會議紀要，但發現重要的都未能記錄下來。如果在客戶調研現場，這都不是一名合格顧問。

5、思：

顧問的根本工作是什麼？溝通與思考！

思考「為什麼」的問題。如：思考別人為什麼這麼寫，**(不)好，為什麼(不)好？如果是案例，或者是企業流程，思考為什麼會出現這樣的情況？

思考「我怎麼做」的問題。如果是我來做這件事，我怎麼來做？用筆畫出乙個草稿，或者是用mindjiet mindmanger畫出乙個思維圖。

6、練：上述五項都需要經過大量練習方可掌握。

醫生練刀：無數病人成就了偉大的醫生。同理：無數客戶成就了erp顧問。但在客戶日益珍貴的今天，我們能拿真的客戶練刀嗎？

如何練：-pdca迴圈：

ø 設定目標(p)

ø 勤快和耐心(d)

ø 講究方法(d)

ø 定期檢討並採取措施(a)

以上內容曾經在《明源大講堂》與《源動力培訓》中講過，但在2023年的新年伊始，在公司著力打造「顧問**鏈」與「質量年」的背景下，顧問能力也是我們在新年需要重點關注的一項工作，因此將此文與各位再次分享。