當你的員工付出辛勤的汗水做出成績時，拍拍他的肩膀，對他道一聲「辛苦了！」，這就是反饋！
很多情況下，我們強調工作的布置、落實、檢查與總結，有些事情還要加上評比。儘管我們多數人不太喜歡評比，但評比本身並不是壞事，這實際上是乙個反饋的過程。只是有些時候，我們評比的程式與方法存在問題，才導致這種反饋的形式不受多數人歡迎。其實無論是管理者，還是普通員工，在完成自己的工作以後，除了自我總結以外，都希望能得到及時的反饋。希望知道自己這樣做是對還是不對，是好還是不好，哪些地方好，哪些地方不好？如果領導再能根據對其工作的分析，指出導致這樣結果的原因，是指導思想問題，還是程式問題，是計畫問題，還是執行問題等等，給出一些實質性的指點，則對自己的進步是非常有好處的，也是非常受歡迎的。
這就要求組織的領導者，對反饋的作用加以重視，積極運用與把握反饋的工作方式，而表揚與批評就是最為典型、也最為常用的一種反饋方式。當組織成員做得不好時，給予批評，當他們做得好時，及時給予表揚肯定。表揚與批評這種反饋方式雖然簡單，但如果能夠運用得當、運用得及時，有許多時候，比先進評比、發放獎金、職能考核等形式，能來得更為有效。
首先，面對面的批評與表揚，減少了中間層次，拉近了相互之間的空間距離，使批評者與被批評者、表揚者與被表揚者之間，在心理上就相對較為接近，因此，在這種情況下，管理者說什麼，下屬容易接受，不容易產生心理上的隔閡，效果較好。
其次，及時的批評與表揚，減少時間損失，便於明確批評與表揚的主題。當組織成員做得不好時，應及時告訴員工，這樣做不好，不好在哪兒；當他們做得好時，應及時肯定，這樣做很好，好在哪兒。這樣，不僅是對當事人本身，也對其他所有在場的人員也是一次培訓，並且明確的告訴他們，你在提尚什麼，反對什麼。由於這種行為是及時進行的，強化了批評與表揚的效果，對後面的行為產生了影響，使最終的結果向著你期戶的方向前進，而不是等到結果出來以後，才去糾正，這對工作也非常有好處。
另外，還可以進行泛表揚與泛批評。這種形式一般是指針對所轄的群體，發生好的現象或錯誤的行為時，不針對具體的個體，而是針對全體而進行的表揚與批評。因為這樣的表揚與批評，一般不點到具體名稱的主體，需要被表揚人與被批評人自己去領會把握，具有相對的隱含性，因此這種方式有一定的好處。表揚能讓群體感受到領導者的滿意程度，並從中受到鼓勵，領會到其所提尚的方向；批評者得到一定的尊重，不直接受到面子上的傷害。中國人者在乎個面子，而且多疑，因此能自動從中吸取一定的教訓，這種方式比較符合我們的國情。
表揚與批評這種可以信手拈來的反饋方式，有這麼多好處，當然應該使用。不過在使用過程中，還要注意幾個問題。
首先，要注意及時性與定期性相結合。反饋需要及時，只有及時的把自己的意思通過可見的、可聽到的、可感受的、可體現的形式表現出來，才能有效發揮反饋的作用，當發生異常時，應及時反饋。這種一般是負反饋，就是批評，以防止結果偏離標準太多；但當結果能保持在預期範圍之內時，可能在某一具體的時刻並不見到什麼突出的行為或錯誤，這種情況下，就需定期反饋，對其能按預期的目標長時間實現控制，給予表揚肯定。只有通過及時性與定期性相結合，才能持續的激勵員工。
其次，泛表揚與泛批評應與個別交流相結合，才能進一步發揮其積極作用。對表揚適宜點名進行，而批評應泛化與個別交流相互互補，從而達到實則性改進的效果。表揚是肯定成績，同時也是希望其他人能向其學習。批評是否定行為，也希望其他人能從中吸取教訓，有則改之，無則加勉，以利群體的進步。但如果泛批評的內容不能結合細節，則易使被批評的主體不明白自身具體的錯誤原因、存在的問題，很難達到改進的目的。其實說到底，表揚與批評，都是對行為的反饋。反饋，只有作用於具體的物件，反映到具體的環節，才能實現其調節作用，否則，反饋的地方不對，容易導致調節的失控。
接下來，表揚與批評不能長期使用或經常性使用。如果常用，則易使表揚與批評成為耳邊風，起不到任何效果。尤其對泛表揚與泛批評，更不能經常用。當然，也不是不能用，但要與具體的實際相結合，以便受眾主體能明確的接受到資訊，肯定什麼，否定什麼，才能真正發揮泛表揚與泛批評的作用。
另外，需要重視正面宣傳的積極作用。發現違反制度的現象，及時制止並提出改變的方式，教會其正確的做法，這種負面反饋固然應該需要，但對遵守制度的現象，其實也應重視。因為這種現象太過普遍，以致很難得到認可，其實對發生過多不遵守制度的情況時，更應重視與強調哪些自覺遵守的現象。正面宣傳的效果，很多情況下，遠超出反面批評的效果。因為你在得到人心的同時，也多了乙個積極的宣傳者與衛道者。
最後，要注意精神與物質相結合。及時性的表揚與批評，多數是精神方面的激勵，但對組織成員而言，僅僅只有精神激勵是不夠的。在定期進行的評價時，應該結合物質獎勵。使組織成員知道，你不只是空口說白話。只有這樣，在你下一次進行口頭的表揚與批評時，才會繼續發生效果。
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