中層管理人員應具備的素質

2021-04-09 08:37:44 字數 2468 閱讀 6813

麥肯錫公司的一項調查表明:有的公司能保持持續發展和改革,達到更高的業績,關鍵的因素不在於高階管理者,而在於一批具有改革才能的中層管理者和專業人才。 可見中層管理人員在企業中起中流砥柱的作用,他們不同於一般員工,他們的素質高低,在很大程度上影響一般員工的職業行為。甚至關係企業發展的成敗,因此對中層管理者的素質,要有更高層次的特殊的要求。

雖然不同規模的企業在不同的發展階段,中層管理者所需要的的素質也不盡相同,但有一些素質是每一位中層管理者所必須的:如主動性、執行力、關注細節、影響力、培養他人的能力、帶領團隊的能力以及專業知識與技能。

一、主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力,善於發現和創造新的機會,提前預計到事情發生的可能性,並有計畫地採取行動提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。

不能積極主動地前進,不敢為人先,集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業的總體績效產生積極的推動作用,就是在為自己的事業自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發起的行動數量。在這一點上,中層管理者與衝浪運動員頗為相似。衝浪者只有趕在浪潮前面,才能夠精彩地衝向岸邊。而如果每次都慢半拍,就只能在海浬起起落落,等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。

吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經理,他們的產品雖然是家庭必需品,但銷售量不溫不火,增長平緩。除了**、降價和折扣,公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。

吳兵不安於現狀,他仔細調研企業內部的問題並不斷考察和分析競爭者的現狀,認定如果改善員工在服務質量上、專賣店在銷售業績上的差距,找一種方法使兩方面的強項相結合,就有可能增加銷售量。

他把一流的客服代表集合在一起進行產品和物流方面的培訓,然後建立了乙個**營銷中心,來為他們的專賣店服務。頂級的專賣店超過銷售指標26%,每年比沒有加入專賣店**計畫的一般專賣店多銷售100萬美元的產品。

二、執行力

曾任寶潔(中國)****廣州人力資源部經理的許鋒認為,執行力是最容易出問題的地方,也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。

從《執行力》一書賣的火暴異常的情況來,很多的企業都面臨著執行不到位的問題。好的產品要好的策劃,好的策劃要好的執行,好的執行要好的團隊,好的團隊要好的中層管理者。執行力的強弱,是衡量乙個團隊戰鬥力強弱的重要依據,也是中層管理者勝出的乙個要素。個人執行力是團隊執行力的基礎,而基礎的關鍵是中層管理者的執行力。中層管理者作為地方區域的決策者、領導者,承上啟下,非常的重要。作為總部、你的上級,他們的決策、行銷推廣方案下來了,都希望得到100%的執行,如果你及你的團隊在執行的過程中,常是打折,他們是怎樣想的?還會提拔重用你嗎?怕更多的是懷疑你的能力,更換你吧。

上海某影視文化廣告公司的中層經理吳先生曾經在工作中遇到這樣一件事:有一段時間,公司的大型專案比較集中,為數不多的製片忙得不亦樂乎,於是吳經理啟用了後備人員擔任製片的角色,但因為後備人員沒有經驗,導致很多環節都出了紕漏,而且由於年紀輕,他也未能重視和導演之間溝通的重要性。

在此情況下,吳經理開始進行類似於資訊管理的工作,將大型專案製片的工作流程、職責以及與相關人員必要的協調工作整理下來,固化成**;同時安排「老」製片對新人傳、幫、帶,以使其盡快領會製片工作的要義。最後,專案圓滿完成。

吳經理在此過程中,起到了使責權清晰,明確每個人自己應該做什麼的作用。實際上,領導的執行力就在於使員工們做得更出色。

三、關注細節

任何事情從量變到質變都不是乙個短暫的過程,如果中層管理者沒有持之以恆的「舉輕若重」,做好每乙個細節的務實精神,就達不到「舉重若輕」的境界。

有一家著名出版社的中層主管,希望該出版社在出版界的某一特定領域佔據支配地位,經過上級領導的同意,他決定以相當可觀的**購買一家比較小的出版社。該主管急於推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地位,因此給手下施加壓力,讓他們在沒有做好細緻的準備之前就倉促上陣,他說道:"我們以後能清除那些細節。"

然而,他手下的快速行動忽略了乙個不能被忽略的細節。數以千計的顧客訂購了這家出版社的產品,出版社訂單在握,這很好;帳單及時開出,這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款,不知是什麼原因,有人忘記了檢查貨款**率。這件事情不是被有意隱瞞的,而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務細節中,這樣,非但不能使整個戰略產生預期效果,而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內的其它投資。

如果管理者認為巨集圖大略才是當務之急,那麼此想法將會誘使他相信所有的細節不值得關注。但與此同時,也將有一大堆「小事」帶來一連串麻煩,導致他的重大機會被破壞,直至化成泡影。

四、影響力

如果說傳統意義的領導主要依靠權力,那麼現代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。乙個成功的領導者不是指身居何等高位,而是指能夠憑藉自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。並且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。

乙個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績;相反, 乙個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

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