我們公司是做離岸軟體外包的，雖然大部分專案是以odc的方式在跟客戶合作，但固定**專案也做了不少。我們明顯感覺到在固定**專案中，很難達到乙個良好的客戶滿意度。很多時候我們的開發人員付出了不少額外的勞動，卻無法獲得客戶的滿意。這一問題無疑對雙方的合作產生了不小的負面的影響，那麼有沒有什麼辦法可以應對呢？今天跟一位朋友溝通了此問題，有點心得跟大家分享下。
首先，我們認為整個團隊要建立正確的認識
然後，在這些認識的基礎上，實施以下策略有助於對客戶期望的管理 -
雖然這看起來不太敏捷，但是這些方法針對的也只是固定**這類合同，其它型別合同的客戶期望管理可以採用不同的做法。any better idea?
如何進行專案跟蹤
專案跟蹤主要針對計畫，是為了了解專案的實際進展情況而採取的活動。如了解成員工作完成情況，了解整個專案計畫完成情況等內容。跟蹤主要是為了及時了解專案中的問題，並及時解決，不使問題淤積而釀成嚴重後果。個人認為專案跟蹤還是必要的，因為它可以證明計畫是否可實施，同時可以證明計畫是否可以被完成。詳細的計畫可以...
如何進行專案測試？
一 前期準備 1 測試組與開發組協調，包括專案測試流程約定，測試組與開發組的協作活動安排等 在專案前期，規劃好測試組與開發組的協調工作，可以讓測試人員與專案開發人員彼此了解在測試活動中的職責。為了規避專案部分風險，專案的測試組與開發組需要明確在專案的哪些重要活動需要提前溝通，例如需求的評審，彙總發現...
CRM客戶管理系統是如何進行客戶管理的？
客戶是企業非常寶貴的資源，而客戶關係管理能力則是一種企業能力，企業能否為客戶創造價值，能否了解客戶的需求，能否及時響應做好售後服務等等都是影響客戶關係的關鍵因素。那麼如何才能高效的進行客戶管理呢？crm客戶關係管理系統是個不錯的選擇。拓寬獲客渠道 crm客戶關係管理系統能各種渠道獲取新的客戶，或者贏...