專案質量管理如何進行質量規劃？

一、專案質量規劃

專案質量規劃確定哪些質量標準適用於該專案，並決定如何達標；質量保證在常規基礎上對這個專案執**況作出評估，以提高信用，保證專案能夠達到有關質量標準；質量控制的目的是監控特定專案的執行結果，以確定它們是否符合有關的質量標準，並確定適當方式消除導致專案績效令人不滿意的原因。

二、專案質量規劃的定義

根據iso9000∶2000的定義，質量規劃是「質量管理的一部分，致力於設定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現其質量目標」。專案質量規劃就是根據專案內外部環境制定專案質量目標和計畫，同時為保證這些目標的實現規定相關資源的配置。可以從以下幾個方面來理解專案質量規劃的定義：

（1）專案質量規劃是專案質量管理的乙個組成部分，它包括識別和確認專案質量形成的過程；

（2）應在相關職能和層次上建立相應的專案質量目標；

（3）專案質量規劃不是一次性的過程，而是乙個需要根據顧客和相關方要求的變化不斷調整、不斷改進的動態過程；

（4）專案質量規劃的結果應形成檔案。其形式可以是質量計畫，也可以是適應專案執行需要的其他管理檔案。

三、專案質量規劃的依據

1.專案質量方針專案質量方針應在專案組所屬組織的質量方針的框架下制定。如某建築公司提出的質量方針是「使顧客滿意」，而專案組提出的質量方針是「下一道工序就是我的顧客，提供無可挑剔的交付成果」。由於專案組織是乙個臨時組織，當所屬組織已經制定了明確的、通用的質量方針時，專案組可以不再單獨制定其質量方針。

2.專案範圍說明書專案範圍說明書不但規定了專案的應交付成果，同時也規定了專案的目標，是專案質量規劃的關鍵依據。

3.成果說明書成果說明書是對專案說明書中的專案成果做進一步的說明，一般包括技術說明和可能影響專案質量的其他注意事項。

4.標準和規範在進行質量規劃時，應明確對專案質量產生影響的專用標準和規範。如市政工程專案的質量規劃就應依據相應的施工規範、工程專案管理規範、設計規範、國家強制性規範等一系列國家、行業、地方標準和規範。

專案質量規劃的內容專案質量規劃主要包括以下兩方面的內容：

（1）專案中涉及的產品質量規劃：包括對老產品的改進和新產品的開發進行策劃；確定產品的質量特性、質量目標和要求；規定相應的作業過程和相關資源以實現產品質量目標。

（2）專案質量管理和作業計畫：包括確定專案所涉及的質量管理體系的過程內容；明確作業內容；規定相應的管理過程和相關資源。專案質量規劃的步驟如表2.1-1所示。

專案質量計畫

專案質量計畫是專案質量規劃的一種輸出形式。按照iso9000的定義，質量計畫就是「對特定的專案、產品、過程或合同規定由誰及何時應使用哪些程式和相關資源的檔案。」

1.質量計畫的作用

（1）質量計畫作為一種工具，當用於專案組織內部時，應確保專案要求納入質量計畫；在合同情況下，質量計畫應能向其顧客證實具體的特定要求已被充分闡述。

（2）編制並執行質量計畫，有利於實現規定的質量目標和全面、經濟地完成合同的要求。

（3）質量計畫的編制過程實際上就是各項管理和技術工作協調的過程，這將有助於提高管理效能。

2.質量計畫的內容質量計畫應著重規定為達到特定目標所需的組織結構、程式、過程和資源，不僅包括用於質量控制、質量保證、持續改進措施、溝通或相應的過程、授權和職責，還應包括質量策略、影響專案成功的因素、度量標準、質量管理檔案要求以及檢查、審計、報告和審查過程。

3.編制質量計畫的一般要求

（1）當乙個組織的質量管理體系已經建立並有效執行時，質量計畫僅需涉及與專案有關的那些活動。

（2）為滿足顧客期望，應對專案質量特性進行識別、分類、衡量，以便明確目標值。

（3）應明確質量計畫所涉及的質量活動，並對其責任和許可權進行分配。

（4）保證質量計畫與現行檔案在要求上的一致性。

（5）質量計畫應由專案組織的技術負責人主持，由質量、技術、工藝、設計、採購等有關人員參加編制。

（6）質量計畫應盡可能簡明並便於操作。

綜上所述，專案質量規劃在專案質量管理中具有十分重要的地位和作用。加強專案質量規劃，可以充分體現專案質量管理的目的性，有利於克服質量管理工作的盲目性和隨意性，從而增強工作的主動性、針對性和積極性，對圓滿實現專案質量總目標起到積極的促進作用。

專案質量管理 如何進行質量規劃？