設計思維( design thinking)是通過提出有意義的創意和想法,來解決特定人群的實際問題,是一種解決問題的思維模式。設計思維可以幫助各個專業背景的人通過創新的解決方案解決問題。
我們的邏輯思維流程是先發現問題,通過對問題的分析,進而解決問題。而設計思維是發現問題,提出解決方案,進一步優化完善方案,然後解決問題。從二者的區別可以看得到,前者注重結果,後者注重方案的完美性,創意激發的過程就在這一步。
設計思維可以筒單概括為以下6個步驟
第1步移情/同理心
移情就是對他人的情感或情緒感同身受的能力。第一步的目的是對使用者進行研究,通過調查研究可以知道使用者真正需要的,真正關心的產品的功能。因為我們在進行產品設計的時候,最需要知道的就是我們設計的產品具有什麼功能,適用於什麼人群。舉個例子,如果你想幫助學生設計一款鉛筆。你會在調查中發現他們需要用兩種鉛筆,一種用來畫圖,另一種用來塗卡。可以進一步了解到這兩種鉛筆考試必備,可常常丟掉其中乙個或者是只能找到其中乙個,而僅剩的那一種鉛筆卻不能滿足考試需要,無奈只能去買。
在和他們進交流的過程中,他們可能會與你分享他們實現目標的不同方法。可以通過交流,得到需求。
了解受眾對當前活動的反饋統計資料、視覺跟蹤軟體也能派上大屍嵌入**,觀察設計元素對互動的影響。通過社交網路、親身交流對互動效果進行監控對你的受眾進行群體劃分,了解不同群體對相似的產品、品牌或設計的反應。
第2步:定義問題
通過調查研究,現在可以了解人們在特定活動中實現的實際需求。一種方法是對受訪者在談論他們的問題時提到的動詞或活動進行重點分析。
通過深入分析,透過表面你可能會意識到,重要的不是他們習慣不好經常丟東西,而是兩種鉛筆在使用時,需要經常替換,往往會出現需要畫圖時,會拿著塗卡鉛筆手忙腳亂。經過分析後,我們可以得到乙個問題陳述:「兩種鉛筆不方便使用替換,如何通過設計實現一支鉛筆兩用。」
第3步:創意
創意產生於對解決方案的完善,得到結果只是解決問題的乙個方面,我們更注重的是如何更完美的解決問題。比如說吃飯和吃豐盛的飯,這兩個短語的結果都是把肚子填滿,而後者更注重於體驗感。而現在我們只需關注問題陳述並提出解決問題的想法,要想出盡可能多的想法,比如針對我們的例子,我們可以提出許多想法:獨特的虛擬實境體驗,高階友好懸停板或改裝的手推車。想法很多可能只有一種才能達到最佳的效果。因此不管你的想法有多少種,請寫出最佳想法。
正如上面的例子,我們可以設計乙個將兩種型別和作用十分相同的鉛筆合二為一,不僅方便了使用,節約了空間,還讓學生不易丟三落四。
第4步:原型製作
現在花一點時間思考一下你從交流中了解到的不同想法。問問自己,你的想法如何適應人們的實際的使用。我們的解決方案可能是乙個新想法和已經被使用的組合。然後連線點勾勒出最終的解決方案,並建立乙個真正的原型,以進行測試。
還是鉛筆的例子,為了能使一支鉛筆兩用,我們可以通過對這兩種鉛筆的構造入手。我們發現他們的原理是相近的,而且每種鉛筆都有兩端,一端寫字畫圖,另一端往往是乙個帶有橡皮的筆帽。
第5步:測試
現在尋找實際使用者測試你的原型。如果人們不喜歡它,要敢於接受意見,關鍵是要了解哪些是有效的,哪些沒有,所以任何反饋都很好。然後回到理念或原型,並運用你的技能。重複這個過程直到你有乙個能夠解決實際問題的原型。
可以尋找一些學生使用這種兩用鉛筆,每經過一段時間的使用,就對使用感體驗的進行收集,通過他們每段時期的使用反饋可以得知這種鉛筆是否能解決他們的困擾或者是方便了使用。
第6步:重複以上步驟進行迭代
最後乙個步驟就是將上面的步驟進行迭代,反饋一一原型一一測試一一反饋一一原型,通過這些迭代的過程不斷對方案進行公升級,以達到最佳的解決方案。
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