六西格瑪管理是通過減少波動、不斷創新、質量缺陷達到或逼近百萬分之三點四的質量水平,以實現顧客滿意和最大收益的系統科學。
一般來講,包含以下三層含義:
1)是一種質量尺度和追求的目標。
2)是一套科學的工具和管理方法,運用dmaic(改善)或dfss(設計)的過程進行流程的設計和改善。
3)是一種經營管理策略。6 sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和週期的過程革新方法,它是通過提高組織核心過程的執行質量,進而提公升企業盈利能力的管理方式,也是在新經濟環境下企業獲得競爭力和持續發展能力的經營策略。
定義(define):辨認需改進的產品或過程,確定專案所需的資源和目標。
分析(analyze):運用多種統計技術方法找出存在問題的根本原因。
改進(improve):優化解決方案,使其滿足或超過專案質量改進目標。
控制(control):確保過程改進能繼續保持下去,而不會返回到先前的狀態。
從系統思考的角度說,6西格瑪的dmaic是乙個負反饋模型。
首先是定義目標,然後測量現狀,通過對目標和現狀之間的偏差進行統計學分析,找到存在問題的根本原因,然後對根本原因進行改進,然後對改進成果進行控制,使主要變數的偏差控制在許可範圍內。
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六西格瑪證書怎麼獲得 優思學院
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