優思學院 如何在企業內部推行六西格瑪?

2021-10-25 05:23:19 字數 1774 閱讀 7477

在整個公司中部署六西格瑪管理[1]是一項艱鉅的任務。你將要改變人員在公司各個級別的工作方式。可以想像,這帶來了一些挑戰。在開始之前,你需要考慮一些問題。

孫子兵法第一篇《計》中說,兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。故經之以五,校之以計,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法
第乙個問題是很多公司都忽略的問題。但是,你必須要清楚地回答它----六西格碼適合你的組織嗎?

要回答這個問題,有一些準則:

· 公司希望改善流程。(例如質量,速度,一致性,獲利能力等)

· 公司想減少輸出的變異。

· 公司的員工願意承擔變更管理的責任。

· 公司願意授權員工來管理變更。

· 公司的組織資源可以全力地全面實施六西格瑪管理。

如果這些聽起來沒有什麼問題,那你就可以開始下一步了。

精益六西格瑪計畫是根據領導層的支援而建立的。但是,這不是指我們一開始就要以傾國之力去推行,公司應該從乙個關鍵的組織目標中,選擇出乙個具有可見成效的專案來推行,以獲得足夠的動力。

你可以通過清楚地檢視組織的戰略性目標,並選擇需要解決的最關鍵問題來做到這一點。這通常是通過組織kpi或者是使用hoshin kanri方法,更重要者,是令員工都能感受目標的內容和重要性,就像孫子說:道者,令民與上同意也,可與之死,可與之生,而不畏危也

如果你已經確定六西格碼適合你的組織,也定義出了組織的戰略性目標,接下來,你需要準備在你的企業中部署(deployment)六西格瑪計畫,包括:

獲得主要持分者的支援

你須公司上下的利益相關者(stakeholders)的支援。

掌握六西格瑪方**的人才、顧問

這需要是一位了解六西格瑪方**的人才,可能是現任員工或外部顧問。根據你部署的規模,尋找有潛力的變革**人(change agent) 將會是關鍵,他們就是公司的大將。

分階段進行

執行六西格瑪專案是一項可以由經驗累積、隨著時間而提高的團隊技能。因此,分階段實施的方法可以幫助組織成功,你可以從乙個六西格瑪專案開始做起,在擴充套件整個業務流程之前,先學習和改進這些專案的執行方式。

確定你的第乙個專案

通常,這將涉及對公司利潤率(bottom line)有重大影響的關鍵流程。如果你決定採用分階段的方法,作為第乙個示範性的專案,你必須希望取得漂亮的勝利,這將帶來令員工帶來印象深刻的結果。盡早設定改善的期望,確保你的第乙個專案在目標中有明確定義(利用smart原則),目標範圍太廣是許多專案失敗的禍根。

教育和培訓員工

每個人至少需要對變更及其目的有基本的了解。參與第乙個專案的員工需要完全了解他們的工作將如何變化,以及如何使他們受益。這也是公司建立變革倡導者的機會。專案的第乙個浪潮是組織變革的重要階段,此時教育和溝通猶為重要。

聆聽員工的聲音

員工幾乎肯定會擔心這些變化,這是自然的。忽略那些顧慮不會使他們的擔心消失。聆聽他們的聲音,為變革宣導,非常重要。

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