一、《卓越績效評價準則實施指南》對知識管理部分要求
在《卓越績效評價準則實施指南》中，知識管理位於第六部分「測量、分析與改進」，其主要內容為：
「4.6.2.2 組織的知識管理
組織應當從以下方面對其知識進行管理：
a） 組織應當有效地管理其知識，明確知識管理的歸口部門和過程，確定組織收集、積累、整合和共享知識的載體和平台，以便：
――收集與傳遞組織的知識，如圖紙、檔案、專利、技術訣竅、攻關成果、技術革新成果、現場改進成果、合理化建議、專業**等；
――收集和傳遞來自顧客、供方和合作夥伴的相關資訊，如顧客的圖紙和檔案、供方和合作夥伴的**能力和技術水平等；
――收集和傳遞來自市場的資訊，特別是來自競爭對手和標桿的資訊，如競爭對手和標桿的技術水平、市場占有率等；
――確認和分享最佳實踐，通過對比資料和資訊，確認和推廣組織內外部的最佳實踐，實現共享。
b） 組織應當確保其資料、資訊和知識的完整性、及時性、可靠性、安全性、準確性和保密性。「
二、《卓越績效評價準備實施指南》強調的知識管理：
1、知識管理必須有部門和人員負責，必須明確知識管理在工作流程中的負責人和機構。這就要求有兼職或者**的知識管理負責機構（知識管理組織設計）。我們建議：
l 在整個公司層面有專職的知識管理部門和負責人；
l 經過對流程和崗位進行分析後，明確知識產生、儲存和共享的範圍、工具；
2、卓越績效中強調最多的是顯性知識的管理，從知識管理的角度講，主要處於知識資源的管理階段。我們建議在準備和評審陳述中：
l 強調對顯性知識資源進行有效的管理；
l 同時說明對隱性知識顯性化和隱性知識傳遞的管理方法，容易得到高分；
3、卓越績效中強調的知識型別：
n 組織內部知識的識別、獲取、儲存與共享
n 客戶知識的識別、獲取、儲存與內部化
n **鏈上知識的識別、獲取、儲存與內部化
n 合作夥伴知識的識別、獲取、儲存與內部化
n 競爭對手知識的識別、獲取、儲存與內部化
n 行業最佳實踐的發現與學習
4、必須強調知識本身的質量，包括（完整、及時、可靠、安全、準確、保密）
三、我們的建議：
《卓越績效評價準則實施指南》部分對知識管理的要求相對簡單，主要從知識的獲取和儲存的角度規定。可以考慮從以下角度去做推動工作：
1、知識管理的推動機構設定，建立機構（實體與虛擬團隊），在評審中這個是第一位的要求；
2、知識管理與企業戰略的結合，即知識管理不是為了評審而作，如何解決企業面臨的問題；
3、知識管理培訓，沒有領導的支援和員工對知識管理的認知與參與，知識管理不可能推動成功；
4、核心業務流程的分析，確定流程節點和關鍵崗位中的知識產出和需求，將知識管理融入日常工作；
5、知識管理的制度保證，通過現有制度的分析，找到那些制度可以優化與公升級，那些制度需要重新制定；
6、知識管理的資訊平台支撐，對現有資訊化平台進行分析，在此基礎上提出知識管理系統的設計和搭建建議。
田志剛 企業知識管理的知識傳播
知識管理本身的知識傳播是知識管理在國內發展的乙個重要課題。雖然我們都認為知識管理有價值，但更多的人不知道。所以如何讓更多的人知道km 理解並知道如何實踐就成為知識管理的知識傳播的重要內容。知識管理的知識傳播可以分兩個層面，乙個層面是對於社會 行業的傳播 另一種是對於個體的企業的傳播。這裡說的是後一種...
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田志剛講個人知識管理片斷
時，乙個同學用twitter記下來田老師講座的部分內容。希望能對感興趣的朋友有參考意義！1 書不盡言，言不盡意 知識的表達有乙個成熟的過程 2 個人知識管理，你沒有選擇 3 絕對不能停止學習 4 除了機遇，持續的學習，永遠是必要的 5 學習者，工作者，創造者 6 個人知識管理的過程 獲取 穩定比較重...