知乎社群的黃同學提出了乙個問題:
提的這個問題有2個問題,先澄清:
1、不需要跨專業。因為在中國的高等教育中還沒有知識管理的專業(雖然一些高校開設了知識管理的課程,km也是許多碩士和博士研究的方向),國外有但也大都在研究生這個層面,所有不涉及「跨專業」的問題。你去問問在做知識管理的童靴,95%以上的都不是知識管理專業。
2、個人知識管理不同於企業的知識管理。「自認為熟悉個人知識管理的流程和操作」,但你要找的卻是企業知識管理的工作,背後是對於企業與個人km的目標、方法區別不清,他們相輔相成,但具體操作上卻差異明顯,pkm是你足夠好,而企業知識管理的推動人員是要讓別人去參與知識管理的管理。
接下來再說:如果想去做知識管理的工作,需要具備哪些素質和能力。或者換個角度說,企業應該選撥和招聘什麼樣的人來推動公司的知識管理工作?
我們認為,要在某機構中從事知識管理的推動工作,必備的知識與技能包括以下3個方面:
1、具備管理學的基礎知識。這個崗位是乙個管理崗位,所以你需要了解管理學最基礎的那套東西:管理基本職能、管理者的技能、層次與角色、管理基本原理、特徵、決策、領導、人性假設等等,如果不懂找一本管理學基礎的書好好看看吧。這些基礎知識不懂的話你會很難理解許多本來是「常識」的東西。
2、對核心業務的深刻理解。這個公司是幹什麼的,是如何賺錢的,他們的優勢和劣勢是什麼,他們所在行業的情況是神馬,他們在工作中如何利用資訊和知識來解決問題等等,如果你不了解這些,都沒人願意跟你聊天。
這一塊經驗很重要,難速成,需要積累,也需要有較強的抽象思維和分析能力,有意識的多分析、多思考。
3、對知識管理的深刻理解。知識管理的詞比較「虛」,所以造成許多人都有自己「獨特」的理解,但這個理解是對的嗎?我見到過做知識管理許多年的人,張口閉口還是「顯性知識隱性知識」,一看就沒入門。
做知識管理的推動工作,你需要了解km如何與業務結合從而確定工作目標,需要知道km的推動機構怎麼建該配什麼樣的人、顯性內容該如何分類、如何讓人願意並能夠將大家需要的內容寫出來或說出來、如何讓人們使用這些內容、用什麼樣的it系統、如何持續的推動等內容。
這一塊內容,可以去學一下kmcenter的「從知到行:知識管理實施培訓」的課程,會詳細的講。
還有一些技能、知識和能力,你如果具備,可以為你做知識管理工作加分:包括對it技術的熟悉(但你不能是技術人員)、對人員成長與發展、對圖書館情報檔案知識的熟悉,這也是當前國內大部分知識管理從業人員的**與背景。但在國外,有許多背景為銷售、市場、戰略的員工轉型做知識管理,也有很大的優勢。
另乙個層面,做知識管理工作需要「特別能折騰的人」,你的工作是去「影響」而不是「命令」各種職能、部門的同事,你情商要高,要能夠影響別人,性格要好。同時,你還需要有縝密清楚的大腦,善於撥開紛繁複雜的現象,找到核心問題與要害,比較「暈」的人很難做好知識管理工作。(本文作者田志剛為kmcenter主任,高階知識管理諮詢顧問)
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