實施整體變更控制是審查所有變更請求,批准變更,管理對可交付成果、組織過程資產、專案檔案和專案管理計畫的變更,並對變更處理結果進行溝通的過程。該過程審查所有針對專案檔案、可交付成果、基準或專案管理計畫的變更請求,並批准或否決這些變更。本過程的主要作用是,從整合的角度考慮記錄在案的專案變更,從而降低因未考慮變更對整個專案目標或計畫的影響而產生的專案風險。
實施整體變更控制過程貫穿專案始終,專案經理對此負最終責任。需要通過謹慎、持續地管理變更,來維護專案管理計畫、專案範圍說明書和其他可交付成果。應該通過否決或批准變更,來確保只有經批准的變更才能納入修改後的基準中。
專案變更的分類,可按照變更性質劃分為重大變更、重要變更和一般變更。通過不同審批許可權控制。可按照變更迫切性劃分為緊急變更和非緊急變更。通過不同變更處理流程進行。
專案的任何干係人都可以提出變更請求。儘管也可以口頭提出,但所有變更請求都必須以書面形式記錄,並納入變更管理和/或配置管理系統中。變更請求應該由變更控制系統和配置控制系統中規定的過程進行處理。應該評估變更對時間和成本的影響,並向這些過程提供評估結果。
變更管理的工作程式依次為:變更申請→變更評估→變更決策→變更實施→變更驗證→溝通存檔。
在專案變更中一般存在著需求變更、進度變更和成本變更等3中主要變更,其中最需要重視和謹慎對待的是需求變更,因為需求是龍頭,一旦需求發生變化,就會直接導致後面的進度和費用以及質量3個要素發生變化。
專案變更流程:提出變更》變更影響分析》變更審核》變更實施》變更實施跟蹤
第一步,變更申請者提出變更,並提交變更申請單(cr),在cr裡詳細描述變更內容,並寫明變更的理由。大家需要注意的有三點,第一點,申請者通常在提交變更之前分析自己變更的內容以支援變更的理由。但是,這裡的「分析」不是我們整體變更控制裡的「綜合分析」。畢竟,對任何一位變更提出者來說,都會期望變更是對自己有利的,因此,他的分析並不是基於整體來分析的。如果我們按照申請者分析的結果作為依據來審批變更請求,這恰恰規避了整體變更控制流程。第二點,很多時候,變更的提出者未必會按照變更控制流程主動提出變更,那麼作為專案團隊成員就要根據提出者的要求填寫變更申請單,並徵求變更提出者的意見以後作為正式的cr進行提交。第三點,變更請求是提交給專案管理團隊,而不是直接提交給審批者,更不能直接提交給ccb。
第三步,專案團隊將cr連同綜合分析的結果和實施建議根據變更管理計畫提交給相應的干係人進行審批。專案的變更管理計畫裡定義了變更的批准層次及干係人在變更管理過程的角色和職責,專案團隊應該根據變更管理計畫獲得相關干係人對變更的審批。審批人員或者團隊可以基於專案的整體要求批准變更,也可以否決變更。如果變更被否決了,申請者可能還要提交更多資訊以支援再次獲得審批。不管是批准還是否決,都應該在變更日誌中對狀態進行記錄。
第四步,如果變更請求得到批准,則需要將被批准的變更請求更新到相關的檔案或計畫裡,以反應更新內容,同時也保證相關干係人參照同一版本的專案計畫或檔案來執行專案工作。
第五步,通知受變更影響的干係人,並按照計畫執行批准的變更。
第六步,對被批准執行的變更求情實施情況進行跟蹤。
實施整體變更控制屬於專案整合管理,監控過程組;
輸入(專案管理計畫、工作績效報告、變更請求、事業環境因素、組織過程資產);
工具與技術(專家判斷、會議、變更控制工具);
輸出(批准的變更請求、變更日誌、專案管理計畫更新、專案檔案更新)。
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