企業流程管理的意義

市場經濟的發展，企業面臨不斷加劇的市場競爭，日益多樣化的客戶需求及更加複雜的技術服務市場迫切要求企業轉變運營方式，以適應新的環境與競爭需要。目前，流程優化、流程管理正以其穩健的特點獲得越來越多的企業青睞;越來越多的企業選擇以流程管理為突破口、從而全面提高企業基礎管理水平。

通過 bpm(業務流程管理)對企業內部流程進行整合與優化，提高工作效率，降低成本，提公升客戶滿意度，成為企業提高市場競爭力的必然趨勢。但現在的企業管理中還存在很多的問題。

企業管理工作中存在的問題：

1.內部溝通不暢，資源閒置、重複勞動;

2.內部分工過細，流程執行複雜化;

3.過細的專業分工，員工技能「偏於一隅";

4.部門「本位主義」，執行效率低下;

5. 組織機構臃腫，層層審批。

企業管理工作中存在的諸多問題也讓企業工作中流程管理的開展越來越有必要。

企業開展流程管理的必要性(意義)：

1 、打破傳統管理習慣性業務的弊端

通過流程管理形成知識管理，有一張固化的、優化的、得到多方認可的流程圖和晰的的上下游關係和關鍵節點，形成共享的知識平台，從而從根本上減少和消除傳統管理習慣性業務的弊端。

2、防治部門之間相互扯皮

通過流程管理，對企業所有的規章制度進行乙個全新的再認識再提煉，打破過去職能部門相互扯皮和爭搶的一些職責糾紛，從一項業務的開始到結束，大家完全清楚一項工作中需要自己做的節點的，和在節點的位置上所對應的相關制度和標準，責權明晰，事半功倍。

3 、規範化管理流程

高階領導為相同的事務付出太多的精力，日常事務不能按規定程式辦。而同一件事張三與李四處理，程式也會不一樣。歸根結底，管理流程不清晰，人為因數太多。規範化的流程管理可以有效解決這些問題。

4 、扁平化管理的要求

現代管理要求精簡，要求快速。實施扁平化管理，減少了管理層次，橫向聯絡密切，同一層次的管理組織之間相互平等，柔性管理結構和管理方法，組織能隨時主動適應型外部環境，企業管理將重點在說服而不是強迫職工參與職能工作，審視流程，再造流程，提高管理效率。

5 、內部控制的要求

吸取國際上好的管理理念，設計改造流程，搞好內控工作，做到各司其職。

6、增強企業競爭力的需要

根據環境的變化設計流程，對流程的每一環節進行改進，對不提供價值的環節徹底摒棄，力爭改進流程中每一環節的工作績效，通過戰略設計和組織管理模式上的變革，將企業執行中被割裂的過程重新聯結起來，使其成為乙個連續的流程，使流程更加通暢，能實現成本和效率的整體優化，增強企業的競爭能力。

隨著資訊化的推進，企業間的競爭開始轉移到內部管理方面，即通過調動人的因素，提高執行效率，加快客戶響應速度，在第一時間滿足客戶的需求，同時降低管理成本，日益成為企業未來pk的重點，企業開展流程管理也愈來愈重要。