一般而言,企業在沒有推行出流程管理之前,跨部門流程管理都比較混亂,存在著許多問題,比如,流程規劃與設計的問題、流程執行的問題、流程所有者缺失的問題、流程缺乏檢查的問題、流程與流程交叉的問題等,當你被新任命為一家公司的流程管理負責人的時候,你是否感覺流程管理千頭萬緒不知從何做起?
從流程的發展而言,我們很清楚的知道企業由於普遍缺乏改革管理的能力,流程再造的失敗率也是比較高的,所以我們認為作流程管理剛開始不能求大而全,應該循序漸進,先從流程管理體系的某一部分開始,積累經驗,獲得成功後在逐漸的擴大到整個企業的流程。明確企業流程管理的策略和重點是流程管理的開始。
[b]從企業角度出發來定位流程管理[/b]
同樣的部門在不同企業下職責是不同的,為此,流程管理從業的人員應該明確了解本流程崗位的定位,這個是最重要的,而且公司高層對於流程管理的認識與流程管理負責人的認識是不一樣的,所以,流程管理在不同企業當中有不同的定義,面對如此煩人問題作為一名流程管理負責人員就應該多找直接管理上司溝通了解他對流程管理的期望,這樣以免與自己的定位出現差池。
[b]建立強有力的流程管理團隊[/b]
判斷一家公司流程做得怎麼樣,有乙個簡單的方法就是有多少人參與流程管理,如果只是流程管理同事忙而流程所有者沒有動起來,那麼這個公司的流程管理肯定沒有做起來,那麼誰會是流程管理的同盟者呢?在這裡我特別強調乙個強有力的流程管理團隊對於乙個企業的流程的重要性!首先我們肯定認為只有志同道合的人才能走在一起,這樣目標才能達成一致,所以首先應當從職能管理團隊去尋找我們認為的三個部門:分別是戰略管理、it管理、質量管理,與戰略管理的同事配合我們能明確流程管理的目標,與it管理的配合我們可以做好流程規劃與分析,與質量管理的配合在於將質量管理與流程管理更好地配合確保流程體系的設計能力的發揮。
[b]流程管理戰線不要拉的太長[/b]
流程管理切記不要鋪的太寬太長,首先乙個公司沒有太多的經理投入到流程管理當中去,其次流程管理人員沒有能力去掌控乙個複雜的專案,再次公司也不需要將流程管理全面鋪開,我們主張抓住關鍵的少數,坦白的說,如果企業能夠把幾個核心的端到端的流程管理做好就已經足夠了,當流程管理經驗得到積累,流程管理經理的能力得到提公升之後,可以考慮全面鋪開的方式。
[b]把握流程管理的節奏[/b]
俗話說「心急吃不了熱豆腐」這句話非常有道理,流程管理更是如此,就是要求我們把握流程管理的節奏和時機,那麼如何把握呢?在這裡我給大家總結一下幾個因素:
1緊迫度是否充分
2流程管理投入產出是否合適
3流程管理推行條件是否充分
帶上這幾個因素來考慮問題那麼流程管理的成本一定會是事倍功半。
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