正如寶利嘉首席顧問楊東龍先生所言：「客戶是任何營銷活動的終極元素，由於商業資訊的膨脹速度遠遠超過了企業資訊處理和應用的能力，crm試圖重建與客戶的親密關係。現在許多領先企業在做crm，無外乎是想強化或維持競爭優勢，但三年、五年、十年後呢？就像質量，二十幾年前，誰有質量誰就有優勢，但在今天，誰沒有質量，那他連競爭的資格都沒有。」此言一語中的，具有深刻的洞察力和教導意義。」以客戶為中心，追求客戶價值最大化」已經達成企業共識。這是一種進步，一種企業資訊化和管理思想的進步。
毋庸置疑，crm將成為新時代企業競爭的核心焦點。
對於中小型企業來說，成功實施的關鍵在於對自身問題的了解，而不是盲目的跟風。你是否認真分析過：
1. 你的銷售過程是否協同可控？
2. 你的銷售手段是否單一？
3. 銷售效率和成功率是否達到滿意效果？
4. 銷售主管是否缺乏有效的管理方法和工具？
5. 你的公司的客戶群是否明確？
6. 你的客戶服務質量是否能夠保證？
7. 客戶對你公司的忠誠度如何？
8. 客戶是否願意重複購買或推介購買你公司的產品或服務？
開源軟體vtiger crm非常適合幫助中小型企業有效解決以上問題。
vtiger繼承了crm三個最重要的作用：提高效率、拓展市場、保留客戶。同時，它也突顯出自己獨特的優勢。
vtiger crm 是作為一種開源crm軟體，專為中小企業業務應用設計．它是基於快速、可靠、久經考驗的lamp／wamp（(linux)windows, apache, mysql, and php)技術及在其它開源專案基礎上開發出來的企業級crm應用軟體。
vtiger crm 的開發受益於開源軟體，並為終端使用者提供了更多有富有應用價值的企業特性．如：銷售手段自動化，客戶支援和服務，營銷自動化，庫存管理，多資料庫支援，安全管理，產品訂製，日程安排，電子郵件整合，附件等等。
最重要的是，首先，vtigercrm不會綁架你的企業。乙個企業或公司最害怕的是自己被「綁架」，也就是所謂的軟體綁架。如果企業發生這種情況，那麼它的成本支出、服務質量等都存在巨大隱患。有沒有想過如果開發商倒閉了怎麼辦？如果開發商提供的服務質量不好怎麼辦？因此選擇乙個好的crm軟體和服務商非常重要。vtiger作為乙個開源軟體，源**都是公開的，如果你不涉及深層次的**開發，你可以隨時隨地選擇服務更好的服務商。其次，相較於閉源產品的二次開發**問題，它二次開發成本很低，且非常方便企業根據自身的情況進行二次開發，同時他的培訓成本和維護成本都很低。（vtigercrm中文社群)
中小企業外包原則
中小企業外包原則中小企業的經營者在面對資訊化外包大潮時，需要慎重考慮兩個問題 您的企業是否具備將資訊化外包的條件?如果決定外包，應該選擇什麼樣的外包?不過並不是所有的中小企業都能夠選擇資訊化外包，對於進行資訊化外包的內部 外部條件，我們認為應該從以下幾個方面進行思考和評估。第一，企業是否有迫切的資訊...
政策解困中小企業
據了解，針對目前的巨集觀經濟形勢，近期進行了新一輪調研，連續召開了一系列會議，提出下半年保經濟平穩較快增長 通貨膨脹的經濟方針，並制定個別領域的政策調整措施，希望對穩定經濟增長及抑制通貨膨脹起到作用。不過，專家認為，這些政策可能還需要一段時期才能實際發揮效用，在可能仍將持續半年至一年的困難階段，專家...
中小企業留人
在我們所從事的it行業，特別是中小it企業，在一定程度上，如何挽留人才是乙個艱鉅的任務和挑戰，中小企業不比名企，名企有非常強的品牌效應，在待遇各方面也有突出的優勢，如果和名企在這方面去和名企競爭人才，無疑是以卵擊石。那麼如何留住想要的人才呢？可以從以下幾個方面考慮 1 對於剛離開校園或者經驗不足的員...