最關鍵的分組標準是：高階別使用者（高手）和低級別使用者（新手）。高手使用者一般比較忠誠、熱心、技巧熟練，是社群的靈魂人物。新手則代表了社群的不斷發展。乙個健康成長的社群必須讓這兩種使用者都積極參與。
在乙個理想的社群，新手和高手是相互需要的。他們會形成類似於經濟學家所謂的「雙邊市場」那樣的環境。顯而易見的是，新手們期待著變成高手，所以需要有經驗的使用者給他們指引，帶領他們迅速入門。而高手們雖然已經達到頂峰，卻同樣迫切地需要新手。通過幫助新手，他們得以展示嫻熟的技巧和豐富的經驗。心理學家稱之為「給予者的快樂」。最近神經科學也表明，「利他主義」的行為可以促進分泌多巴胺（快樂激素）。因此，「幫助新手」可以讓高手們更積極地參與平台的互動。
總而言之，社交平台要成功地讓使用者參與其中，就要讓高手們無私地幫助新手，而形成乙個有效的互動迴圈——「高手-新手互助機制」——低級別使用者受到照顧，而高階別使用者感到滿足。
我們先看乙個遊戲的例子：
下面再看2個非遊戲應用的例子：
喜達屋酒店集團的「喜達屋優先顧客」計畫（spg）是市場上設計最好的「會員忠誠計畫」。乙個重要的原因是，他們把「經驗」作為乙個關注的指標。例如，他們的「2011白金感謝專案」就運用了「高手-新手互助機制」。他們給積分最高的spg會員郵寄證書，這些會員可以把這些證書獎勵給那些幫助過他們、或者態度最好的酒店員工。「高手使用者」被賦予了無價的榮譽——給酒店員工帶來福利的權利。這個專案對白金會員來說沒有什麼實際的好處，而僅僅是通過幫助別人而強化了自己在酒店的地位。酒店的員工則是贏得了spg積分和表揚。這個專案讓員工和高階會員都積極參與互動，同時鞏固了這個社群。
twitter的「followfriday」。twitter（或微博）的「大號」們可以做很多新手做不到的事。粉絲（follower）少的新手使用者求救時，粉絲多的使用者僅僅通過**就可以為新手提出的問題帶來大量關注度，他們將本來可能被淹沒的資訊放大了。twitter上的名人們有能力讓資訊得以廣泛傳播——這對他們來說是回報最大、最滿足的神奇力量。實際上twitter社群希望高手使用者都參與到「互助機制」中來，而形成乙個良性迴圈的文化傳統：使用者都向自己的粉絲推廣其他使用者。而每個人在twitter上都是從「0粉絲」開始，只有「高手-新手互助機制」可以幫助新手變成高手。
via hugo liu
雷鋒網
俺們那疙瘩都是活雷鋒
上周末很遺憾沒有去參加公會的籃球聚會，我弟弟去了。上幾次聚會，我都因為各種原因沒有參加，本來下定決心死活要去的，結果還是沒去成。雖然很久不玩，但是公會並沒有疏遠，畢竟起步就是從線下。wow就是乙個小社會，公會類似乙個小團體。這其中有些活動是需要公會組織出面的，有些是個人組織出面的。比如g團和休閒團就...
PostgreSQL開源界的「活雷鋒」
作為開源資料庫的傑出代表,postgresql一直被譽為開源界的 活雷鋒 這個 活雷鋒 究竟是如何奉獻自己照亮他人，又是為什麼會有如此高的境界與覺悟呢？現在就讓我們一起來揭開開源界這位 活雷鋒 神秘面紗。postgresql許可是一種自由的開源許可證，與bsd或mit許可證類似。1994年之前的部分...
人人都是產品經理
剛看完了人人都是產品經理試讀的章節，對於本書的作者設計的目錄感覺不錯。但是，從頭到尾試讀的章節中都沒讓我明白怎麼才能作為乙個好的產品經理。首先我們需要知道三個問題的答案 工作職責 工作目標 工作方向。1 產品經理的工作職責就是探索產品的價值與挖掘需求並分析可用性 可行性。2 產品經理的工作目標就是在...