如今，品牌的競爭已經不可避免地轉向售後服務的競爭，這也成為每乙個企業不得不關注的焦點。
然而近年來，國內鞋類售後服務的現狀令人堪憂，因售後服務不到位招致產品不暢銷乃至品牌「破產」的事例屢見不鮮。俗話說「好事不出門，壞事傳千里」，當鞋企提供的售後服務無法滿足消費者的需求時，消費者可能會向他人訴說不滿，一傳十，十傳百，最終產品在人們的心目中就會留下質量低劣的印象。
我們知道，在贏得市場的同時，如果忽視了其產品質量和售後服務，勢必將影響到其品牌形象。那麼，鞋企搞好售後服務的工作顯得至關重要。其中，最關鍵的是觀念上的轉變。不少鞋企仍停留在傳統的觀念上，只是單純圍繞著產品展開一系列的活動。
鞋企在現在競爭激烈的市場環境下，品牌鞋企不僅要巧用心思做足終端銷售，將產品的資訊淋漓盡致地傳遞給消費者。同時，鞋企要提高服務的整體水平，在售後的服務中，要積極面對消費者，不要讓售後一直成為被遺忘的角落。鞋企要給予消費者來自品牌無微不至的服務關懷，才能贏得消費者的肯定和好評，這樣品牌才會得以提高發展，而且消費者的口碑相傳會為品牌累積更多的潛在客戶資源。
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