售後服務在指使用者單位購買軟體之後，在使用過程中，由我公司提供相應的服務和技術支援工作，以確保軟體在使用者單位的順利執行。一般來講，根據合同約定，由軟體服務商和使用者單位簽訂合同，確定售後服務的內容及時間、費用等。
售後服務工作的內容
售後服務名稱
售後服務內容
使用諮詢
對使用者使用的一些功能提供諮詢與解答服務；
遠端協助
通過網路，遠端為使用者解決問題；
系統優化
對使用者使用的oa系統進行優化；
再次培訓
對使用者未掌握的內容進行再次培訓
流程和報表設計
為使用者單位設計規定數量的工作流或報表；
故障排除
對使用者使用過程中發生的相關故障進行排除處理等；
qq群服務
提供使用者交流qq群，免費為使用者進行網路技術支援；
其它維護工作
其它應由售後服務完成的工作；
售後服務工作的費用
收費模式
收費標準
標準版oa軟體維護
5000元/年；
企業版及以上維護
10000元/年；
按天/次模式收費
2000元/工作日 （不含差旅費）；
備註
鞋業如何做好售後服務
如今，品牌的競爭已經不可避免地轉向售後服務的競爭，這也成為每乙個企業不得不關注的焦點。然而近年來，國內鞋類售後服務的現狀令人堪憂，因售後服務不到位招致產品不暢銷乃至品牌 破產 的事例屢見不鮮。俗話說 好事不出門，壞事傳千里 當鞋企提供的售後服務無法滿足消費者的需求時，消費者可能會向他人訴說不滿，一傳...
關於IT廠商售後服務問題的討論
今天收到一台hp的工作站，需要安裝點東西，把主機裝好了，把顯示器搬出來，但是是新的緣故，不順利，呵呵，新機器，全是新的，居然開啟是個舊的鍵盤和滑鼠，懷疑讓快遞公司掉包了，呵呵。新顯示器不能放正，百般無奈下，我打114問了hp的800服務 結果冒出來的都是e文，我就納悶了，這是在中國呢還是國外，反正語...
雙十一各大品牌售後表現如何？波司登售後服務引好評
當今社會，消費者在購買一款產品的時候看重的不僅僅是產品質量 產品外觀 產品工藝，還有產品的售後服務。雙十一購物狂歡節過去已經一周多的時間程式設計客棧，正是消費者收到心儀產品的時候。產品有好有壞，可能有部分產品會不符合消費者的心理預期，就會產生售後問題。消費者往往會去聯絡企業進行售後問題處理。這時候，...