隨著網路經濟的快速發展，電子消費品更新換代也隨著加快，帶來的商品返修品也隨著增多。目前多數企業還沒意識到這一點，在返修品管理方面還是趨於採用原始方法。
那麼我們應該如何管理好企業的返修品呢？
在討論這個問題之前我們先來了解一下返修品的一般流程，一件返修品由於各種問題，如：無理由退貨，質量問題等各種原因從客戶手中返回到商家手中。當有一大波因為各種原因的返修品回到商家手中時，這些返修品一部分需要維修，測試，換貨，退貨，退款，以及做其他各種處理，然後需要寄還給客戶的，需要送修的，需要退貨退款的等等。從各種情況分析我們知道，一般就有以下這幾種情況：
客戶返修-維修-寄還客戶-完成；
客戶退貨-收貨入庫-退款給客戶-完成；
客戶換貨-收貨入庫-換貨出庫-寄還客戶-完成；
客戶棄貨-測試不可維修或其他原因客戶捨棄-完成
以上是我們總結出來的常見幾種流程，在實際工作中，售後的業務流程將會更加複雜。怎樣做好返修品的管理呢？
專業做售後返修管理軟體的青豐科技公司負責人告訴我們，目前售後返修品的管理正慢慢受到企業管理者的重視，之前的企業返修品管理基本採用手工記錄的或者採用電子**來記錄，管理方式較為原始，經常出現丟件和忘維修，返修周期長效率低。這兩年來有不少企來都採用專業的返修軟體來管理返修品，這樣效率高，對企業的產品質量通過返修品軟體就能分析出來存在什麼問題，哪些需要改善。
目前國內售後返修管理軟體市場然仍比較空白，進銷存軟體即是滿天飛，主要原因是售後返修情況較為複雜，企業對返修管理的流程和方式各異，返修軟體的開發難度也就增加，要想開發一套適合各種企業適用的集後管理軟體就難上加難。青豐科技售後返修管理軟體在這個領域中堅持了10多年，在這方面深有感觸。
總之，要做好售後返修品的管理，一定要有選擇一套完善的適合自已的軟體。
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您需要售後返修管理軟體的N個理由
一.減少人工成本。二.提高工作效率。三.其他管理成本降低。傳統採用人工登記或電子 excel 管理 售後人員，他們日常的工作就是接件 維修 送修 記錄 統計 跟件 寄送件 客戶溝通 廠商溝通 整理維修品 準備備品 清理報廢品等等。這些都需要人員人工去完成，工作量大，費用多。我們以乙個 5個人員的售後...