毫無疑問，越來越多的企業清醒的認識到，客戶才是企業生態系統最為核心的內容，因此客戶需要與企業建立一種真正有價值的關
系，這種關係透明到使他們能夠實時獲取所需的資訊。這也許是很多企業沒想到的，但這就是一種趨勢。
而如今這一趨勢對於員工移動性的提高以及他們對移動性的需求都將對您產生巨大的影響，而且這種影響是不可逆轉的。
其實這兩問題最後還是要回到原點，那就是客戶審視的是您是否能夠及時提供他們所需的資源，滿足他們的商業或個人需求。
也就是說他們會考察您的產品、服務和您們之間的關係，評估這些資源能在多大程度上滿足他們的企業或消費者要求。您的公司給予他們的總體體驗是打動和吸引他們的根本因素，也就是說，您最強大的競爭優勢在於客戶體驗和與客戶之間的關係，而不是產品與服務，因為其它商家也能提供同樣的產品和服務。
而這時crm的移動功能確實能夠給客戶帶來更為強大的體驗，我們都知道crm並不代表它的移動性。但隨著客戶對個性服務的加強又不能不用上它，所以說移動性對crm的影響是不可逆轉的。
CRM（客戶關係管理）
crm最初是由gartner group提出的。crm定義 客戶關係管理 crm 是代表增進贏利 收入和客戶滿意度而設計的，企業範圍的商業戰略。我們可以看出，gartner強調的是 crm實現的是基於客戶細分的一對一營銷，以客戶為中心，以資訊科技 crm系統 為手段，是連線外部客戶與內部員工的紐帶，...
客戶關係管理與CRM
客戶關係管理與crm 精益銷售管理體系 講師 陳文學 培訓背景 客戶關係管理是銷售管理的靈魂之一。在競爭日益激烈的商戰中，客戶資源是企業的核心資源。良好的客戶關係管理已經成為提高市場占有率的重要方面，持續開發客戶終身價值，是企業成功的關鍵。培訓目的與收益 一 讓學員了解客戶關係管理的重要性 二 客戶...
初識 CRM 客戶關係管理）
1 什麼是crm？crm系統核心是什麼?crm customer relationship management 客戶關係管理，最早誕生於美國。crm 是一種商業策略，它按照客戶的分類情況有效的組織公司的資源，培養以客戶為中心的經營行為以及以客戶為中心的業務流程。以此來提高公司的盈利能力 利潤和客戶...