a.
會談的禮貌
和客戶交談，無論是
ceo、
cfo、c（
x）
o，還是其普通員工，我們必須懷著平等的心態。盡量使用普通話，語速不要太快（寧慢勿快）。闡述問題要有節奏，等對方明白你所說的一段話後，再說下一段。
聽對方講話時，切勿強行打斷。等他說完你再說。
無論跟誰談話一定要不卑不亢。
也許，你會說這很簡單。其實，這個世界上所有的事，可分為二種種：知易行難，知難易行。
b.
溝通前的要準備
在與客戶見面前，一定要做必要之準備工作。將你所有的問題整理成條目，列在筆記本（紙的）上。對這些問題不是列出來就完了，你還要好好思量每個問題：你希望的答案、可能的答案以及可能發生的討論。另外需要注意，別人可能會提問的問題。
c.
為客戶著想
請注意為客戶提出的乙個整體方案，或乙個問題的解決方案時，首先，要講出此方案對客戶產生怎樣的好處，怎樣的利益。而不是動不動就講，這樣做，我們節省多少費用或時間。
請大家注意：我們與客戶的關係，不是對手，而親密的夥伴。所要完成的軟體，是雙贏的。
d.不要被客戶牽走。
目前，大部分的軟體開發專案都是為個別客戶開發的。針對個別客戶的開發，需求的變更非常的頻繁。在國外，儘管有成熟的團隊、方法、流程，但依然將需求的變更，視為專案中最不確定的因素，是專案成敗的關鍵。
在實際專案中，經常有些開發團隊，對客戶的要求，言聽計從，卻不考慮其要求的合理性。導致的結果是：遲遲拿不出，可執行的軟體產品，甚至整個專案失敗。
不要被客戶牽著走的第一點，你要成為該領域的專家。對業務流程要做到：可以閉著眼睛，非常通透的在心裡面執行。這時，對使用者的要求，做合理性判斷。對於合理的要求，找其負責人確認；對不合理的，一定要婉言拒絕（必要時，要敢於據理力爭，大多數客戶並不是存心與你作對，他們都是講道理的）。
如何做好乙個測試leader
做的是敏捷測試 所以並不適合所有專案。1 prd review prd product requirements document 產品需求文件2 prd 更新 跟蹤 當然，水不一定非常乾淨，我們需要做一些過濾 prd肯定有一些不完善的地方，我們也會遇到prd的更新 修改 但是我們1定要保證這些更新...
如何做好乙個市場人員
態度決定一切 我非常推崇前中國國家足球隊主教練公尺盧的這句話 態度決定一切 營銷是乙個務實的職業，良好的工作態度 扎扎實實的工作精神，是不可能取得良好的業績的。或許可以通過一些不正當的手段如竄貨 經銷商囤貨在乙個不規範的市場中短時間內取得不錯的業績，但如果沒有進行紮實的市場操作，沒有區域扎扎實實的銷...
如何做好乙個產品經理
上篇說了一些關於如何做好乙個產品，這篇來說說如何做好乙個產品經理。因為我也是在乙個產品團隊中做事情，很關注產品經理在這個過程中的一舉一動，確實對這個職位思考了很多。首先我自己覺得乙個產品經理是非常需要有經驗的，他能夠帶領團隊做出乙個好的產品，他應該是在正確的時間做了乙個正確的事情。如何才有這種本領呢...